สอบถามเรื่อง Outlook ความน่าปวดหัว ที่ไม่รู้จะแก้ยังไง

1. คำถามนี้เกี่ยวกะ Outlook
- มี Email อยู่เจ้านึง มันจะมีปัญหาบางทีเข้า Inbox บางทีก็เข้า ถังขยะ ทั้งแบบมีไฟล์แนบและไม่มีผสมกัน
- ทั้งๆที่ผมก็ตั้ง Rule ให้มันเข้าที่ โฟเดอร์ๆนึงแล้ว แต่ทำไมบางครั้งมันก็ยัง ส่ง Email ของเจ้านี้ไปที่ ถังขยะ และขึ้นเป็นสเปม
- คือเราต้องไปคลิก Email พวกนี้ในถังขยะว่า มันไม่ใช่สแปม ทำไมมันไม่ย้ายไปตามกฏที่ตั้งไว้ ทุกเมล

2. คำถามนี้เกี่ยวกับ Mail ในฝั่ง Server
- Mail Server ในทีนี้ไม่ได้ทำเองหรือใช้บริการเช่าของเจ้าใดๆ เป็น Gmail ฟรีทั่วๆไป แต่หมายถึงเราเข้าใช้งานผ่านหน้าเว็บ Gmail ไม่ได้ผ่าน Outlook
- จากที่พูดมา ถ้าสมมุติว่ามันมี Email ของลูกค้าเจ้านึง มันชอบเด้งเข้าไปใน เมลขยะ (คือหมายถึง เมลขยะใน Mail Server ไม่ใช่พวก Outllok)
- เราจะเข้าไปตั้งค่าใน Mail Server ยังไงว่า ไอ้เมลของลูกค้าเจ้านี้ไม่ใช่เมลขยะ คือ มันต้องเข้าหน้าเว็บ Gmail เข้าไปย้ายจาก เมลขยะไป Inbox เอง

ไม่รู้ว่าอ่านแล้วจะงงไหม แต่ต้องการคำตอบจริงๆ