AIS สมัครโปรเน็ตซ้ำ

สวัสดีค่ะ พอดีเราเติมแพ็คเสริมเน็ต ais หักเงินผ่านแอพธนาคารแต่พอหักเงินแล้วมีข้อความแจ้งว่าไม่สามารถใช้งานได้ค่ะ แต่ระบบก็ไม่ได้คืนยอดที่สมัครไป ทางเราเลยได้ติดต่อไปที่คอลเซ็นเตอร์ ทางคอลเซ็นเตอร์ไ

ตอนนี้ใช้เน็ตเติมเงิน AIS โปรมาราธอน 1,940 บาทอยู่ค่ะ แต่ตัวโปรเน็ตเป็น 4G มีวิธีอัพเกรดเป็น 5G โดยใช้โปรเดิมมั้ยคะ แบบไม่จ่ายเงินเพิ่ม