แก้ letter sealing ยังไงครับ ?

พอดีโทรศัพท์เสียมา 2-3 เดือนก็ไม่ได้ใช้ไรเลย เวลาเล่น LINE ก็เล่นแต่ในคอม
ทีนี้ซื้อโทรศัพใหม่มา พอเล่นไลน์ในโทรศัำท์มันขึ้น letter sealing ไม่สามารถถอดรหัสได้อะครับ แบบมีทางแก้มั้ยอะครับ T_T เครียดเลย