ตรวจเลขพัสดุไม่ได้ค่ะ

คือเราสั่งของ EMS แต่ไม่สามารถเช็คว่าพัสดุถึงไหนแล้วอะค่ะ ตอนเช้าเราเช็คมันอยู่ศรีราชา เราก็รอมันอัพเดตหลายชม.มันก็ยังติดอยู่ศรีราชาจนพอดรามาเช็คตอนเที่ยงอีกที มันเช็คไม่ได้แล้วค่ะ มันบอกไม่มีหมายเลขพัสดุนี้ คือเราควรทำไง