เปลี่ยนเบอร์ทั้งๆที่ติดสัญญา

สวัสดีค่ะ ตามหัวข้อเลยนะคะ คือเราเปิดเบอร์รายเดือนกับค่ายสีส้มเพื่อเป็นส่วนลดกับipad มาได้สามวันแล้วเรานำเบอร์ให้อาจารย์ที่เรานับถือดูให้ว่าดีหรือไม่ ปรากฎว่าโดนทักมาว่าไม่ดี บลาๆ(เป็นคนเชื่อเรื่องนี้อยู่แล้วm(__)m) เราก็เลยไปติดต่อที่หน้าเคาน์เตอร์ของค่ายฯว่าอยากเปลี่ยนเบอร์แต่เงื่อนไขการใช้งานยังคงเดิม ทางพนักงานแจ้งว่าไม่ได้ เราจิตตกอยู่หลายวันเลยคะ พอมีทางไหนที่จะเปลี่ยนเบอร์โดยที่เราไม่ต้องเสียค่าปรับไหมคะ และสิ่งที่ไม่เข้าใจคือไม่ได้จะย้ายหรือยกเลิกแค่เปลี่ยนหรือสวมเบอร์ทำไมถึงทำไม่ได้? ช่วยด้วยค่ะ