โลตัลได้จัดกิจกรรมสะสมแสตมป์แลกของรางวัลช่วงที่ผ่านมา ประเด็นคือว่าผมได้สะสมแสตมป์ได้ 20 ดวง สามารถแลกของรางวัลได้หลายอย่าง เท่าที่จำได้จะเป็นพวก หมอนโลตัล หมอนข้างโลตัล แก้ว กระติกน้ำ อื่นๆ
ผมต้องการแลกหมอนข้าง เลยไปติดต่อที่เคาเตอร์ช่วงต้นเดือนที่ผ่านมา ปรากฏว่าของหมดต้องจอง ผมก็ได้จองไป แล้วทาง จนท บอกว่าจะติดต่อกลับไปเมื่อของมาแล้ว ใบจองมีระบุว่าให้ติดต่อรับสินค้าภายในวันที่ 17 ธค และระบุลำดับการจอง
จนเมื่อต้นอาทิตย์ที่ผ่านมา จนท โทรมาบอกว่าให้มารับหมอนข้างได้ผ่ายในวันที่ 17 ก็คือวันนี้ ผมเลยไปติดต่อที่เคาเตอร์แลกของรางวัลช่วงเย็นที่ผ่านมาแต่ปรากฏว่า “ของหมด” มันจะหมดได้ไงก็ผมจองไว้ ผมเลยถามว่าที่จองไว้นี้ไม่ได้เก็บไว้ให้หรอ ทางเจ้าหน้าที่ก็บอกแต่เพียงว่าของมันหมด อาจจะมีจนท คนอื่นให้สามารถสลับของที่แลกได้ หรือให้คนที่มาทีหลังหรือไม่ได้จองของนั้นไว้แต่แรกสามารถแลกไปได้ จนทเลยบอกว่าให้เลือกเอาสินค้าอย่างอื่นแทน
ตอนนั้นผมได้ถามเรื่องถึงจองไว้ก็ไม่เก็บไว้ให้คนจองหรอ เค้าก็ได้แต่บ่ายเบี่ยงให้เอาเป็นหมอนแทนได้ไหม ผมถามว่าจะมีหมอนข้างเข้ามาอีกไหมเค้าก็บอกว่ากำหนดแลกวันนี้วันสุดท้ายแล้ว
สุดท้ายผมไม่มีทางเลือกเลยก็ต้องแลกเอาหมอนมาแทน
สุดท้ายนี้อยากจะให้ทางโลตัลมีความ ”รับผิดชอบ” ต่อลูกค้ามากกว่านี้ ถึงมันจะไม่ได้เป็นของมีค่ามากมายก็ตาม คุณจะให้ลูกค้าจองไปเพื่ออะไรถ้าไม่ได้ของที่จองไว้ ผมในฐานะลูกค้าประจำของโลตัลซื้อของทุกอาทิตย์ ทั้งบัตรเครดิตและซื้อสินค้าในห้าง บอกตรงๆ ว่า ”เสียความรู้สึกครับ”
[CR] หัวร้อนกับกิจกรรมแลกแสตมป์ของโลตัส
ผมต้องการแลกหมอนข้าง เลยไปติดต่อที่เคาเตอร์ช่วงต้นเดือนที่ผ่านมา ปรากฏว่าของหมดต้องจอง ผมก็ได้จองไป แล้วทาง จนท บอกว่าจะติดต่อกลับไปเมื่อของมาแล้ว ใบจองมีระบุว่าให้ติดต่อรับสินค้าภายในวันที่ 17 ธค และระบุลำดับการจอง
จนเมื่อต้นอาทิตย์ที่ผ่านมา จนท โทรมาบอกว่าให้มารับหมอนข้างได้ผ่ายในวันที่ 17 ก็คือวันนี้ ผมเลยไปติดต่อที่เคาเตอร์แลกของรางวัลช่วงเย็นที่ผ่านมาแต่ปรากฏว่า “ของหมด” มันจะหมดได้ไงก็ผมจองไว้ ผมเลยถามว่าที่จองไว้นี้ไม่ได้เก็บไว้ให้หรอ ทางเจ้าหน้าที่ก็บอกแต่เพียงว่าของมันหมด อาจจะมีจนท คนอื่นให้สามารถสลับของที่แลกได้ หรือให้คนที่มาทีหลังหรือไม่ได้จองของนั้นไว้แต่แรกสามารถแลกไปได้ จนทเลยบอกว่าให้เลือกเอาสินค้าอย่างอื่นแทน
ตอนนั้นผมได้ถามเรื่องถึงจองไว้ก็ไม่เก็บไว้ให้คนจองหรอ เค้าก็ได้แต่บ่ายเบี่ยงให้เอาเป็นหมอนแทนได้ไหม ผมถามว่าจะมีหมอนข้างเข้ามาอีกไหมเค้าก็บอกว่ากำหนดแลกวันนี้วันสุดท้ายแล้ว
สุดท้ายผมไม่มีทางเลือกเลยก็ต้องแลกเอาหมอนมาแทน
สุดท้ายนี้อยากจะให้ทางโลตัลมีความ ”รับผิดชอบ” ต่อลูกค้ามากกว่านี้ ถึงมันจะไม่ได้เป็นของมีค่ามากมายก็ตาม คุณจะให้ลูกค้าจองไปเพื่ออะไรถ้าไม่ได้ของที่จองไว้ ผมในฐานะลูกค้าประจำของโลตัลซื้อของทุกอาทิตย์ ทั้งบัตรเครดิตและซื้อสินค้าในห้าง บอกตรงๆ ว่า ”เสียความรู้สึกครับ”