รบกวนเจ้าหน้าที่ ทรูมูฟ เช็ค อย่างละเอียดค่ะ

รบกวนเจ้าหน้าที่ของทรูมูฟเช็คยอดชำระรายเดือนด้วยค่ะ คือดิฉันชำระเงินรายค่าโทรศัพรายเดือนของยอดเดือน พฤศจิกายน 748บาท ในวันที่1/12/2560และได้เช็คผ่านiserviseแล้วว่าไม่มียอดค้างชำระ และดิฉันได้เปลี่ยนโปรโมชั้นจาก 599ลด50%เหลือ299บาท ในวันที่1/12/2560 จะสามารถเริ่มใช้โปรนี้ได้ในวันที่9/12/2560
และในวันที่15/12/2560ได้มีsmsแจ้งทางมือถือว่า..
บริการแจ้งยอดจากทรู : ทรูมูฟ เอช 0955518365 ข้อมูลถึง วันที่ 09/12/60 ยอดรวมที่ต้องชำระ 763.84 บ. (ยอดค้าง -0.14 บ. และยอดเดือน ธ.ค. 763.98 บ.) กำหนดชำระ 03/01/61
#ดิฉันไม่เค้าใจว่า ทำไมระบบแจ้งมาแบบนี้ในเมื่อดิฉันจ่ายค่าชำระครบทุกเดือน