คืนของในlazadaไม่ได้ทำไงดีครับ

ซื้อjoystickในlazadaมา97บาท แล้วมันใช้ไม่ได้แปะลงไปเหมือปุ่มข้างล่างมันไม่ถึง
ก็เลยจะคืนของแต่พอกรอกข้อมูลคืนและกเตกลง มันบอกขอโทษค่ะ
ทำยังไงดีครับใครพอรู้บ้างไหม