รหัส payment Ref.คืออะไรคะ จะชำระเงิน lazada

ตามหัวข้อเลยค่ะ เราต้องการขอรหัสเพื่อทำการย้ายค่ายเบอร์เดิม เลยส่ง sms ขอรหัส แต่ทางค่ายบอกว่าไม่สามารถย้ายได้เพราะมีค่าบริการค้างชำระ ซึ่งตรวจสอบในแอปแล้ว ไม่มีค่าบริการที่ค้างชำระแต่อย่างใด เลยอยากท

อยากจะลบบัญชี Lazada แต่ติดตรงที่มันขึ้นว่ามีคำขอชำระเงินรอดำเนินการ ก็เลยงงว่ามันติดปัญหาอะไร ทั้งๆที่ก็ไม่ได้จะซื้ออะไรแล้ว เงินก็ถอนออกจากวอลเล็ตหมดแล้ว กดเข้าไปดูก็ไม่มีอะไรบอก 1.ขึ้นว่ามีรอดำ