มีทางไหนติดต่อAirasiaได้ นอกจาก e-form มั้ยคะ

จากเหตุการณ์ที่ภูเขาไฟระเบิดที่บาหลีน่ะค่ะ จริงๆทริปจะต้องเป็น 25-28NOV
แต่พอไฟลท์ถูกยกเลิกสองครั้ง แล้วคือทำเรื่องเลื่อนเอาเอง จาก 28 เป็น 30 เป็น 2
จนสุดท้ายเราตัดสินใจบินออกจากบาหลีวันที่1 มาที่สิงคโปร์
เลยไม่ได้บินตั๋วAirasiaเดิม แต่ก็ต้องขอจดหมายยืนยัน
เรื่อง Flight cancelจากแอร์เอเชีย เพราะก่อนไปทำประกันกับ AXAไว้
ขอผ่าน E-FORM แต่ก็เงียบนานมาก รอfeedbackเกือบสิบวันแล้วอ่ะค่ะ
กลัวระยะเวลาเอาประกันมันจะหมดซะก่อน มีทางอื่นติดต่อได้อีกมั้ยคะ
มีใครติดต่อแอร์เอเชียช่วงนี้แล้วนานแบบนี้มั้ยคะ หรือก็ต้องรอแบบนี้ปกติ