ตามหาพัสดุได้ยังไง

อยากทราบค่ะว่าจะตามหาพัสดุได้ยังไง พอดีสั่งของมาส่งแบบลงทะเบียน มีคนเซ็นรับแต่ไม่ใช่เจ้าหน้าที่ของหอที่เราพัก เจ้าหน้าที่บอกหอนี้ไม่มีคนชื่อนี้ เราควรไปตามหายังไงดีคะ