ชำระค่าบริการผ่านตู้เอทีเอ็มแล้วบัตรหาย ค่าบริการที่เคยชำระไว้หายไปไหน?

เราเพิ่งไปรับบัตรเอทีเอ็มคืนมาจากธนาคารค่ะ แล้วก็เติมเงินเพื่อไปจ่ายค่าไฟของหอพัก ซึ่งก่อนหน้านี้เรามีเงินที่เคยเติมไว้แล้ว และได้ไปทำเรื่องโอนย้ายมาบัตรใหม่แล้ว แต่ปรากฏว่าพอเรานำสลิปกับบัตรไปจ่ายเงิน เจ้าหน้าที่เค้าบอกว่ามันไม่มียอดเก่านะ เป็นตัวเงินอยู่ในเอทีเอ็มรึเปล่า ลองไปดูใหม่ ถ้ามีก็เติมใหม่แล้วเอาสลิปมาให้ เราเลยลองไปดูอีกรอบ เงินในบัญชีก็เหลือเท่าเดิมเลย(คือไม่มีการเติมเงินเพิ่ม หรือไม่มีการโอนมาจากอันเก่า) เราเลยสงสัยว่าเราควรทำยังไงต่อ เพราะตอนนี้เงินที่เรามีมันก็ไม่พอแล้วจริงๆ กว่าผู้ปกครองเราจะโอนมาให้ก็ตอนเย็นแล้ว สำนักงานเค้าปิด 16.30 น.และหยุดวันเสาร์-อาทิตย์ เรากลัวเสียค่าปรับมากไปกว่านี้แล้วค่ะ