ค่าโทรจากบาหลีมาไทย 12,600 บาท

อยากสอบถามผู้รู้และขอคำแนะนำ เนื่องจากวันที่ 27 พ.ย. 2017 ติดอยู่ที่สนามบินบาหลี มีการปิดสนามบิน ได้โทรติดต่อมาไทยโดยไม่ได้เปลี่ยน SiM ใช้Sim ของประเทศไทยของค่ายนึง หลังจากกลับถึงไทย วันที่ 2 ธ.ค. 2017 ได้รับข้อความแจ้งค่าโทรยอด 12,600 ทางค่ายติดต่อมาว่าจะตรวจสอบให้ หลังจากนั้น วันที่ 6 ธ.ค. 2017 โทรมาแจ้งว่าที่เป็นยอดนี้เพราะค่าโทรกลับไทย นาทีละ 120 บาท แจงรายละเอียดทั้งหมด สรุปคือต้องจ่ายยอด 12,600 แต่ให้ติดต่อที่เคาน์เตอร์เผื่อผ่อนชำระได้ อยากขอความรู้ว่า ทุกอย่างที่ค่ายนี้ทำคือเค้าทำถูกต้องตามระบบระเบียบใช่ไหม ถ้าใช่ เราไม่มีข้อโต้แย้งใดๆ เราคงต้องผ่อนจ่าย โดยที่เค้าแจ้งว่าไม่สามารถลดหย่อนใดๆ ได้ แต่ถ้าผ่อนจบ ก็จะจบกับค่ายนี้เหมือนกัน มีความรู้สุกแย่อย่างมาก คือเค้าแจ้งว่าเค้าตั้งวงเงินให้เราอัตโนมัติ 12,600 คือยอดที่ตั้งให้เรา ไม่เข้าใจทำไมไม่ตั้งให้สัก 2,000  , 3,000 , 4,000 , 5,000 ก็ได้ แต่ก็ยังดีที่ไม่ตั้งวงเงินให้เราเป็น 50,000 เป็น 100,000 ต้องขอบคุณตรงนี้นะคะ อยากขอคำแนะนำ ความรู้ และความช่วยเหลือ ถ้าถึงที่สุดแล้ว ไม่สามารถทำอะไรได้ก็ต้องผ่อนจ่ายน่ะเเหละ
ขอบคุณค่ะ