ทำไมSales บริษัท True โทรมาขายโปรค่าบริการมือถือ แต่ไม่ลดให้ตามนำเสนอ

เราใช้ pro มือถือ 499 เพราะไม่ได้ทำงานและส่วนมากก็อยู่กับบ้านใช้ wifi ได้
วันหนึ่งในเดือน 9/2560 พนักงานผช โทรเขามานำเสนอpro 1499 บาท จะได้เนตตามนั้นตามนี้ แต่เราไม่สนใจ แต่เขานำเสนอว่าคุณได้รับส่วนลด 50%
จะเหลือค่าบริการ 750 กว่าบาท (คือจำได้แม่น ว่าคนที่โทรเข้ามาเป็นผช และโทรไปเช็คที่ call center ก็จริง)
ก็เลยตกลงใช้pro. แต่พึ่งว่าผิดพลาดคือในเดือนธ.คว่า เราต้องจ่ายเดือนละ 1499 ไม่ได้รับส่วนลด
เพราะว่าเดือนพ.ย ไม่ได้ใช้โทรศัพท์เลยเพราะไปต่างปท. และปิดมือถือตลอด
แต่ทำไมค่าใช่จ่ายแพงจัง เลยโทรเข้าไปเช็ค สรุปว่าpro เราคือ 1499 บาท. คืองงทำไมไม่ลดให้ตามนำเสนอ
เพราะแจ้งไปให้เช็คก็ช้ามาก รับเรื่องแล้วไม่ตอบกลับ โทรไปบอกว่าระบบขัดข้องไม่สามารถตรวจสอบได้
คือไม่เข้าใจระบบเป็นยังไง บริษัทควรไหมที่จะมีระบบดีกว่านี้. ที่โกรธมากเพราะโดดครั้งที่สองแล้ว

ครั้งแรก true vision ไม่คืนเงินประกัน  กว่าจะได้เงินประกันคืนรอไป6 เดือน จ่ายมาไม่ครบด้วย อ้างว่าเราติดค้างค่าใช้ ทั้งที่เดือนที่ยกเลิกบิลส่งมา 0 บาท
และบิลส่งมา2 เดือนหลัง อีกที่ว่ามีค่าใช้จ่าย 1,600 กว่าบาท ค่าไรเหรอ งงมากกับระบบ
โทรไป call center ก็บอกจะติดต่อกลับ รอเป็นเดือน กว่าจะได้เงิน และไม่ครบด้วย ครึ่งปี. จนขี้เกียจแหละ

ไม่ทราบว่ายังงี้มันถูกเหรอ ใครรับผิดชอบได้บ้าง