เข้าทรูวอลเล็ทไม่ได้ รหัสไม่ถูก และมีข้อความตัดเงิน ทั้งๆที่ยังไม่ใช้

ตามหัวข้อเลยค่ะ เราเข้าทรูวอลเล็ทไม่ได้ เราใส่รหัสไปหลายรอบมาก เลยจะขอเปลี่ยนรหัสใหม่ แต่เป็นการปิดการลืมรหัสผ่านชั่วคราว แล้วอยู่ๆก็มีข้อความขึ้นมาว่า เงินในทรูของเราถูกใช้ไปสองร้อยกว่าบาท ทั้งๆที่เราไม่ได้ใช้เลยค่ะ ติดต่อพนักงานก็แล้ว โทรไปก็สายไม่ว่าง ส่งข้อความไปก็จบบทสนทนาทั้งๆที่เราส่งข้อความไปแล้วอ่ะค่ะ