Aisย้ายค่ายมาใช้Next G ทำไมไม่ได้สิทธิ์Serenade

ทั้งในเว็บไซต์และแผ่นพับ ไม่ได้แจ้งหมายเหตุหรือเงื่อนไขในการงดรับสิทธิ์สำหรับลูกค้าย้ายค่ายเลยนะคะ .
แจ้งแค่ว่า ถ้าสมัครใช้โปรNext G 1099.- จะได้สิทธิ์ Serenade Emerald ทันที

สอบถามCall Centerก็รอเรื่องตั้ง3วัน กว่าจะทราบว่าไม่ได้รับสิทธิ์ ย้ายออกได้มั้ยคะแบบนี้ ในเมื่อแจ้งข้อมูลไม่กระจ่างกับลูกค้าเลย