ระบบทรูมันนี่วอเลท อยู่ดีๆ ก็หักเงินเราทั้งๆ ที่เราไม่ได้จ่ายซื้ออะไร

คือเราสมัครใช้ ทรูมันนี่วอเลท และใช้ WeCrad เชื่อต่อกับ Apple ID เพื่อใช้ซื้อเพลง และเติมเงินในเกม เพราะมันสะดวกมาก และเราเติมเงินไว้เพื่อใช้จ่ายใน 7-11 แต่อยู่ดี ก็มีข้อความเข้ามาว่า

You have paid 121.98 Baht using WeCard. Your Balance is 138.9 Baht (transaction 5000019396XXXX)

คือ งงมากกกกกก ???? ทั้งๆ ที่เราไม่ได้จับโทรศัพท์ด้วยซ้ำ แต่อยู่ๆ ก็หักเงินเรา โทรหา Call Center 1240 ก็ไม่ได้คำตอบ เพราะไม่มีพนักงานรับโทรศัพท์ มีแต่ระบบอัตโนมัติ "ขอโทษค่ะ พนักงานคู่สายเต็ม กรุณาถือสายรอสักครู่ค่ะ" คือเราโทรหลายครั้งมาก บ่อยมาก แต่ก็เป็นเหมือนเดิม ไม่รู้เป็นเพราะ ถึงเงินจะไม่มาก 121 บาท เราซื้อเพลง และเติมเงินในเกม ได้สบายๆ ถ้าไม่ได้เงินคืนก็ไม่เป็นไร แค่อยากรู้ว่าเป็นเพราะอะไร เพื่อจะได้หาวิธีป้องกัน อย่างรู้จริงๆ ค่ะ