มีปัญหากับการใช้ K wave ค่ะ โทรถาม เจ้าหน้าที่แล้ว เขาบอกไม่มีปัญหา แต่ยังมีปัญหา

เราใช้บัตร K -wave มา ประมาณ 1 ปีค่ะ  ตามความเข้าใจของเรา คือเราเข้าใจว่า บัตรนี้แค่แตะ หรือยิง โดยไม่ต้องรูดก็ใช้ได้
แต่ มีปัญหาคือเวลาไปใช้  พนักงานตามร้านต่างๆ จะแจ้งว่าใช้ไม่ได้ ซึ่งเราได้โทรสอบถามเจ้าหน้าที่
ตามเบอร์โทรหลังบัตรเครดิตอีกใบของธนาคารเดียวกัน (บัตร K -wave ไม่มีเบอร์โทรให้หลังบัตร)  
เจ้าหน้าที่ตอบว่า ใช้งานได้ตามปกตินะคะ  จนเมื่อ วันอังคาร  เราลองไปใช้อีกครั้ง
ปรากฎว่า  ใช้ไม่ได้อีกค่ะ  เรารู้สึกอายทุกครั้งเลย ที่เป็นแบบนี้ และข้องใจมากค่ะ
เลยสงสัยว่า บัตรแบบนี้ ใช้ได้กับที่ไหนคะ หรือว่าเป็นบัตรกดเงินสด
คือ ถ้าเป็นแบบนี้ เราจะได้ยกเลิกบัตรไป