แอพ True I Service เชื่อถือได้จริงหรือ

ปกติผมจะใช้งาน True I service อยู่เสมอๆ ส่วนใหญ่จะใช้สำหรับตรวจสอบและจ่ายค่าบริการ แต่มีครั้งหนึ่งที่ได้ใช้งานต่างประเทศและมีการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายมา ผมจึงตรวจสอบรายการใช้งานกับรายการที่เรียกเก็บ ปรากฎว่ารายการที่เรียกเก็บตามใบแจ้งหนี้ว่ามีการใช้งานบางรายการไม่ปรากฎอยู่ในประวัติการใช้งานที่แสดงไว้ในแอพพลิเคชั่น True I Service ผมเลยไปสอบถามกับทางศูนย์ทรู ซึ่งพนักงานก็รับเรื่องไว้ตรวจสอบ แต่ไม่ได้แจ้งผลให้ผมทราบ ผมจึงสอบถามไปทางอีเมลล์ ซึ่งทางทรูได้ยืนยันว่ามีการใช้งานจริง ผมเลยชำระเงินยอดดังกล่าวไป วันนี้ทางทรูผ่านทาง 02-117-4777ได้โทรมาแจ้งว่าผมชำระรายการดังกล่าวเรียบร้อยแล้ว แต่ติดค้างค่าอินเตอร์เน็ตประมาณ 400 กว่าบาท (ยอดเต็มประมาณพันกว่าบาท) ซึงรายการดังกล่าวผมมั่นใจว่าชำระไปแล้วผ่านรายการของแอพพลิเคชั่น True I Service ซึ่งไม่สามารถแบ่งจ่ายได้ ยอดค้าง 400 กว่าบาทนั้นจึงไม่ควรเกิดขึน ถ้าจะติดค้างจริงควรเป็นยอดเต็มพันกว่าบาท และรายการที่แสดงในแอพพลิเคชั่น True I Service ก็เป็น 0 ซึ่งทางทรูก็ยืนยันว่าค้างจ่าย 400 กว่าบาทจริงและให้ผมไปสอบถามทาง 1242 เอง ผมได้สอบถามทาง 1242 ปรากฏว่าไม่มียอดค้างชำระดังกล่าว จากสองเหตุการณ์นี้ทำให้ผมเกิดความสงสัยในแอพพลิเคชั่น True I Service ว่าไม่สามารถใช้งานได้ถูกต้องตามจริงและไม่สามารถนำมาประกอบการตรวจสอบใดๆได้ อีกทั้งยังไม่เชื่อมต่อกับระบบการเก็บเงินของทรูอีกด้วย