วันอาทิตย์ 19 พฤศจิกายน เราได้ซื้อ S8 กับทางดีแทคมา พร้อมแพคเกจ หลังจากนั้นจะเรียกว่าหายนะก็ได้ เมื่อวันเสาร์ที่ 25 พฤศจิกายน ประมาณ 2ทุ่มเศษ พบว่ากล้องใช้ไม่ได้ ขึ้นหน้าจอดำ หน่วง ค้างเมื่อกดออกจากแอพ ไม่รีรอที่จะโทรหา call center ทั้งสอง
Dtac โทรกี่สาย ยังไงก็ไม่มีพนักงานรับสาย
Samsung ได้คุยกับเจ้าหน้าที่ เขาแนะนำให้ลบแคช และ กดโค้ด #*10.. อะไรประมาณนี้ เพื่อเช็ค mega cam และ front cam แต่ก็ยังใช้งานไม่ได้ .....ก็เริ่มเครียดแล้ว ถ้าศูนย์ยังเปิดก็จะไม่รีรอที่จะเข้าไปเลย แต่นี่ก็ปิดแล้ว ก็คิดว่าพรุ่งนี้ไปศูนย์แล้วกัน เพราะเซลล์ dtac แจ้งว่าถ้า software มีปัญหาใน7วันเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ ไอเราก็นึก ชั้นซื้อวันอาทิตย์ พรุ่งนี้ก็วันอาทิตย์ ก็คงได้ เพราะเครื่องมีปัญหาจริง ...
วันอาทิตย์.. เราไปศูนย์Dtac Central Phuket แจ้งว่าเครื่องมีปัญหา พนักงานขอเบอร์ คีย์ข้อมูลลงไป หันมาแจ้งว่าสินค้าเกิน7วัน กรุณาติดต่อ samsung ไอเราก็แบบ gu ซื้อวันอาทิตย์ แล้วนี่ก็วันอาทิตย์ เกินกำหนด7 วัน คืองง คุณนับยังไง คือนับจากวันที่ซื้อ %$^**£€# ไม่รู้จะออกมาเป็นคำพูดยังไง เครื่องเสียคืนวันที่ 7 ตามตรรกะการนับวัน แต่ไม่มีแม้กระทั่งพนักงานจาก call center ที่รับสาย โอเค บอกแต่เพียงติดต่อ samsung ตอน mueng ขาย อย่างโน้น อย่างนี้ พอตอนนี้ เหมือนเชิญออกไปป้ายหน้า...
ไปsamsung มีช่างอยู่ เห้ยแก ชั้นรอด บอกอาการช่าง ช่างเช็คโน่น นี่ แจ้งว่าน่าจะเป็นตัว software ต้องไปศูนย์ samsung ในเมือง ที่นี่เป็นศูนย์ขาย แต่วันนี้ (วันอาทิตย์) ปิดครับ ต้องติดต่อพรุ่งนี้ &$*$*$&£$ อยากจะร้องไห้...
วันจันทร์ ไปศูนย์samsung ในเมือง เราบอกอาการ เจ้าหน้าที่บอก ต้องขอเช็คก่อนว่าเสียตั้งแต่วันไหน เราบอกได้เลยค่ะ เพราะที่แจ้งไปความจริง ไม่มีซ่อนเร้น ออกมา หาไม่ได้ครับว่าเสียตั้งแต่เมื่อไหร่ อ้าวเฮ้ยย เขาก็ล้างเครื่อง ลงsoftware ตามวิธีของเขา.. ไม่หาย จอดำ เหมือนเดิม ต้องส่งเคลมอย่างเดียว ไอเราไม่โอเคเลยสำหรับการส่งเคลมภายในไม่กี่วันกับการซื้อมือถือในราคานี้ คุยกัน เขาก็ว่าทำตามนโยบายบริษัท เราก็ งั้นคุณมีเครื่องเปลี่ยนมั้ย รุ่นอะไร เขาตอบตอนนี้ไม่มีครับ อะไรคือสินค้าไม่มีคุณภาพแล้วลูกค้าต้องมารับผิดชอบทุกอย่าง สุดท้ายทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่า งั้นทาง samsung จะคืนเป็นเงินให้เต็มจำนวน แต่ไม่ใช่เงินสดตอนนี้ จะดำเนินการ 15-30วัน โอเคคคค รอได้...
หลังจากนั้นก็เข้าห้างไป Dtac เหมือนอยากจะรดน้ำมนต์ก่อนเข้า ขอคุยกับผู้จัดการ แจ้งให้ฟังว่าเรื่องราวเป็นอย่างนี้ และตอนนี้ทางเราก็ได้คืนเครื่องให้ samsung เรียบร้อยแล้ว ส่วนซิมก็ติดแพคเกจกับ Dtac ถ้างั้นถ้าเราจะซื้อเครื่องใหม่ ในราคาเครื่องพร้อมแพคเกจ แต่คู่กับแพคเกจปัจจุบัน ซึ่งเราเพิ่งใช้แค่ 9วันนี้ได้ไหม ทางผู้จัดการแจ้งว่า ถ้ายกเลิกตัวเครื่อง ก็ยกเลิกแพคเกจด้วยเช่นกัน เราก็โอเค งั้นยกเลิกเลย ส่วนต่างการใช้9วันนี้ เราก็ยอมจ่าย เพราะเราก็ใช้จริง จะได้จบๆกันไป แล้วผจก. ก็ถามว่าจะยังใช้dtac อีกมั้ย เรายังตอบไปเลยว่า ไว้เป็นเรื่องของอนาคตจะมาซื้ออีกเครื่อง หรือย้ายค่ายไปเลยก็เป็นได้ แต่ตอนนี้ให้เคลียร์เรื่องนี้ก่อน..
วันอังคาร ผจก.Dtac โทรมาแจ้งว่าเขาได้ประสานงานกับ samsung ให้แล้ว แต่ samsung แจ้งว่ากำลังส่งเครื่องเคลม เขางงว่าทำไมข้อมูลไม่ตรงกัน เราไม่รีรอที่จะต่อสายกับ samsung ว่าทำไมให้ข้อมูลไม่ตรงกัน ให้เขาไปเคลียร์กัน ว่าเรายังยืนยันเหมือนเดิม คือรับเงินเต็มจำนวน ....จนกระทั่งค่ำนี้ ผู้จัดการ Dtac โทรมาแจ้งว่าเราผิดสัญญา ต้องเสียค่าปรับ 6000บาท ถึงแม้เราจะใช้ซิมนี้กับเครื่องอื่นก็ตาม...
SAMSUNG ผลิตสินค้าได้ห่วยแตกขนาดนี้ แล้วมาจับคู่กับ DTAC เหมือนผีเน่ากับโลงผุ
Dtac โทรกี่สาย ยังไงก็ไม่มีพนักงานรับสาย
Samsung ได้คุยกับเจ้าหน้าที่ เขาแนะนำให้ลบแคช และ กดโค้ด #*10.. อะไรประมาณนี้ เพื่อเช็ค mega cam และ front cam แต่ก็ยังใช้งานไม่ได้ .....ก็เริ่มเครียดแล้ว ถ้าศูนย์ยังเปิดก็จะไม่รีรอที่จะเข้าไปเลย แต่นี่ก็ปิดแล้ว ก็คิดว่าพรุ่งนี้ไปศูนย์แล้วกัน เพราะเซลล์ dtac แจ้งว่าถ้า software มีปัญหาใน7วันเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ ไอเราก็นึก ชั้นซื้อวันอาทิตย์ พรุ่งนี้ก็วันอาทิตย์ ก็คงได้ เพราะเครื่องมีปัญหาจริง ...
วันอาทิตย์.. เราไปศูนย์Dtac Central Phuket แจ้งว่าเครื่องมีปัญหา พนักงานขอเบอร์ คีย์ข้อมูลลงไป หันมาแจ้งว่าสินค้าเกิน7วัน กรุณาติดต่อ samsung ไอเราก็แบบ gu ซื้อวันอาทิตย์ แล้วนี่ก็วันอาทิตย์ เกินกำหนด7 วัน คืองง คุณนับยังไง คือนับจากวันที่ซื้อ %$^**£€# ไม่รู้จะออกมาเป็นคำพูดยังไง เครื่องเสียคืนวันที่ 7 ตามตรรกะการนับวัน แต่ไม่มีแม้กระทั่งพนักงานจาก call center ที่รับสาย โอเค บอกแต่เพียงติดต่อ samsung ตอน mueng ขาย อย่างโน้น อย่างนี้ พอตอนนี้ เหมือนเชิญออกไปป้ายหน้า...
ไปsamsung มีช่างอยู่ เห้ยแก ชั้นรอด บอกอาการช่าง ช่างเช็คโน่น นี่ แจ้งว่าน่าจะเป็นตัว software ต้องไปศูนย์ samsung ในเมือง ที่นี่เป็นศูนย์ขาย แต่วันนี้ (วันอาทิตย์) ปิดครับ ต้องติดต่อพรุ่งนี้ &$*$*$&£$ อยากจะร้องไห้...
วันจันทร์ ไปศูนย์samsung ในเมือง เราบอกอาการ เจ้าหน้าที่บอก ต้องขอเช็คก่อนว่าเสียตั้งแต่วันไหน เราบอกได้เลยค่ะ เพราะที่แจ้งไปความจริง ไม่มีซ่อนเร้น ออกมา หาไม่ได้ครับว่าเสียตั้งแต่เมื่อไหร่ อ้าวเฮ้ยย เขาก็ล้างเครื่อง ลงsoftware ตามวิธีของเขา.. ไม่หาย จอดำ เหมือนเดิม ต้องส่งเคลมอย่างเดียว ไอเราไม่โอเคเลยสำหรับการส่งเคลมภายในไม่กี่วันกับการซื้อมือถือในราคานี้ คุยกัน เขาก็ว่าทำตามนโยบายบริษัท เราก็ งั้นคุณมีเครื่องเปลี่ยนมั้ย รุ่นอะไร เขาตอบตอนนี้ไม่มีครับ อะไรคือสินค้าไม่มีคุณภาพแล้วลูกค้าต้องมารับผิดชอบทุกอย่าง สุดท้ายทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่า งั้นทาง samsung จะคืนเป็นเงินให้เต็มจำนวน แต่ไม่ใช่เงินสดตอนนี้ จะดำเนินการ 15-30วัน โอเคคคค รอได้...
หลังจากนั้นก็เข้าห้างไป Dtac เหมือนอยากจะรดน้ำมนต์ก่อนเข้า ขอคุยกับผู้จัดการ แจ้งให้ฟังว่าเรื่องราวเป็นอย่างนี้ และตอนนี้ทางเราก็ได้คืนเครื่องให้ samsung เรียบร้อยแล้ว ส่วนซิมก็ติดแพคเกจกับ Dtac ถ้างั้นถ้าเราจะซื้อเครื่องใหม่ ในราคาเครื่องพร้อมแพคเกจ แต่คู่กับแพคเกจปัจจุบัน ซึ่งเราเพิ่งใช้แค่ 9วันนี้ได้ไหม ทางผู้จัดการแจ้งว่า ถ้ายกเลิกตัวเครื่อง ก็ยกเลิกแพคเกจด้วยเช่นกัน เราก็โอเค งั้นยกเลิกเลย ส่วนต่างการใช้9วันนี้ เราก็ยอมจ่าย เพราะเราก็ใช้จริง จะได้จบๆกันไป แล้วผจก. ก็ถามว่าจะยังใช้dtac อีกมั้ย เรายังตอบไปเลยว่า ไว้เป็นเรื่องของอนาคตจะมาซื้ออีกเครื่อง หรือย้ายค่ายไปเลยก็เป็นได้ แต่ตอนนี้ให้เคลียร์เรื่องนี้ก่อน..
วันอังคาร ผจก.Dtac โทรมาแจ้งว่าเขาได้ประสานงานกับ samsung ให้แล้ว แต่ samsung แจ้งว่ากำลังส่งเครื่องเคลม เขางงว่าทำไมข้อมูลไม่ตรงกัน เราไม่รีรอที่จะต่อสายกับ samsung ว่าทำไมให้ข้อมูลไม่ตรงกัน ให้เขาไปเคลียร์กัน ว่าเรายังยืนยันเหมือนเดิม คือรับเงินเต็มจำนวน ....จนกระทั่งค่ำนี้ ผู้จัดการ Dtac โทรมาแจ้งว่าเราผิดสัญญา ต้องเสียค่าปรับ 6000บาท ถึงแม้เราจะใช้ซิมนี้กับเครื่องอื่นก็ตาม...