อินเตอร์เน็ตเดี๋ยวใช้ได้บ้างไม่ได้บ้าง TOT

สวัสดีค่ะ อยากขอรบกวนเพื่อนๆให้ความช่วยเหลือหน่อยค่ะ
ตอนนี้ใช้อินเตอร์เน็ตของ TOT ค่ะ วินโดว์ 10

สถาณการณ์เป็นดังนี้ค่ะ
3-4 วันก่อน - วินโดว์ได้มีการอัพเดตเป็น 1709 แล้ว วันต่อมาจู่ๆก็ใช้กูเกิ้ลโครมไม่ได้ ใช้ edge ได้แต่ช้า เลยทำการโหลดไฟร์ฟ็อกมาใช้
                  ใช้ไฟร์ฟ็อกได้ปกติ , steam เข้าได้ เห็นรายชื่อเพื่อนออนไลน์ แต่โหลดอัพเดตเกมไม่ได้ , Over Watch เล่นได้ปกติ ,
                  ไลน์ในคอมเล่นได้
               - ตรวจสอบโน๊ตบุค เป็นอาการเดียวกัน (โน๊ตบุคใช้เน็ตจาก Wifi TOT ) , มือถือใช้สัญญาณไวไฟจากTOT ได้ปกติ
เมื่อวาน     - ใช้ไฟร์ฟ็อกได้ , ไลน์ได้ , ที่เหลือใช้ไม่ได้แล้ว (ขึ้นว่าเน็ตไม่ติดเวลาพยายามจะเข้าโปรแกรมนั้นๆ)
               - คิดว่าเป็นที่ตัวซอฟแวร์จึงทำการลงวินโดว์ใหม่ แต่ก็ยังเป็นเหมือนเดิม จึงได้ติดต่อ เจ้าหน้าที่ TOT
วันนี้          - เจ้าหน้าที่ TOT เข้ามาตรวจสอบ และสรุปให้ว่าเป็นที่ซอฟแวร์ และแจ้งว่าที่บ้านของ จนท. ก็เป็น
                  และระหว่างนั้นได้มีลูกค้าโทรหา จนท. เคสเดียวกัน จนท.จึงได้สรุปให้ว่าเป็นที่ซอฟแวร์
                  และไปดูลูกค้าอีกท่านที่โทรเข้ามาแทน
               - ได้ลองทำตามลิงค์นี้ [Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้https://blog.atothe4th.xyz/%E0%B9%81%E0%B8%81%E0%B9%89%E0%B9%84%E0%B8%82%E0%B8%9B%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%AB%E0%B8%B2-tot-%E0%B9%82%E0%B8%AB%E0%B8%A5%E0%B8%94%E0%B8%AB%E0%B8%99%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B9%80%E0%B8%A7%E0%B9%87%E0%B8%9A%E0%B9%84%E0%B8%A1%E0%B9%88%E0%B8%82%E0%B8%B6%E0%B9%89%E0%B8%99-fa00fa83c032
               - หลังจากทำตามลิงค์ Chrome เข้าได้ แต่อย่างอื่นยังไม่ได้เหมือนเดิม
               - หลังจากนั้นได้มีการปิดเครื่อง พักไปยาวๆ เพิ่งมาเปิดเครื่อง กูเกิ้ลโครมก็กลับมาใช้ไม่ได้เหมือนเดิม
               - (แก้ไขเพิ่มเติม) ตอนนี้โครมใช้ได้ เหมือนเป็นๆหายๆ ต้องเสี่ยงดวงเอา

สรุป  - ตอนนี้มีแค่ไฟร์ฟ็อกที่สามารถใช้อินเตอร์เน็ตได้แบบปกติ
อยากทราบว่า : เป็นที่อินเตอร์เน็ต หรือ ซอฟแวร์ กันแน่คะ? แล้วควรจะแก้ทางไหนให้ถูกทาง ถูกประเด็นที่สุด?
รบกวนเพื่อนๆด้วยนะคะ