ลงทะเบียนสมาชิกวัตสันในแอพไม่ได้

คือเรามีบัตรวัตสัน แล้วจะลงทะเบียนในแอพ แต่พอไปถึงการลงทะเบียนขั้นตอนสุดท้าย พอกดยืนยัน มันก็ขึ้น Duplicate IC Number ขึ้นแบบนี้แปลว่ายังไงหรอคะ แล้วต้องทำอะไรบ้าง