พอดีผมเพิ่งส่งเอกสารยืนยันตัวตน แต่ยังไปโพสพูดคุยหรือรีวิวยังไม่ได้ เลยมาขอโพสในแบบคำถามไปก่อน อยากให้หลายๆคนได้รับรู้แล้วตรวจเช็คตัวเองเมื่อจะยกเลิกการใช้งานบริการของเบอร์โทรศัพท์
การยกเลิกบริการใช้งานเบอร์โทรศัพท์ของ Dtac เนื่องจากผมมีซิมของทาง Dtac อยู่เบอร์นึง เป็นเบอร์ที่เอาไว้ใช้เล่นเน็ตกับ Ipad ผมรู้สึกว่าผมไม่ค่อยได้ใช้งานมันเท่าไร บวกกับจำนวน3g ที่ให้แค่ 1GB กับราคา 199 ก็สมราคามันนั่นล่ะ ส่วนเรื่องความเร็วก็งั้นๆไม่ได้ดีเด่อะไร อาจจะเพราะเรื่องพื้นที่การใช้งานด้วย แต่ปัญหาคือ เมื่อวันที่ 29/10/60 ผมได้มีการไปแจ้งยกเลิกเบอร์กับทางศูนย์ Dtac ที่สาขา The mall บางแค ทางพนักงานก็เสนอโปรให้ เพิ่มจำนวน 3g มากขึ้นผมก็ไม่ได้สนใจ (แต่อย่างว่าผมไม่ค่อยได้ใช้งาน ipad เท่าไรแล้วจะเก็บเอาไว้ทำไม เอาเงิน200 ไปหยอดกระปุกซะดีกว่า) ทางพนักงานก็แจ้งว่าเบอร์จะถูกปิดการให้บริการประมาณวันที่ 13/11/60 ซึ่งผมก็ไม่ติดอะไรและก็ได้แจ้งเพิ่มเติมอีกว่า จะมีค่าใช้จ่ายของเดือนสุดท้ายประมาณ 130 บาท อืมก็เข้าใจและไม่แปลกที่จะมีค่าใช้จ่ายตรงนี้ เพราะเราไม่ได้ไปแจ้งปิดเบอร์ในวันตัดยอด ปัญหาคือ "เมื่อถึงวันที่ 13 ตามกำหนดแล้ว เบอร์ไม่ถูกระงับการใช้งาน ยังใช้งาน net ได้ตามปรกติ" ผมก็เลยลองหาทางติดต่อกับทาง dtac ดู โดยผ่านทาง facebook line ซึ่งกว่าจะตอบกลับก็ช้ามาก ก็เข้าใจว่ามีคนติดต่อเยอะ แต่คุยเหมือนไม่ได้คุยภาษาคน ถามอย่างตอบอย่าง อารมเดียวกับคันที่หลังดันไปเกาที่ไข่ มันก็ไม่หาย ก็เลยโทรเข้า call center แต่กว่าจะโทรติด ยังไม่ได้ทันได้กดเบอร์เพื่อจะติดต่อในเรื่องอะไรก็โดนตัดสายซะก่อน แต่พอติดต่อได้ทาง call center แจ้งว่าเบอร์นี้ยังไม่ได้ถูกแจ้งยกเลิกการใช้งาน ??? งงสิครับ วันนั้นผมไปทำเรื่องเมี้ยวๆอะไรที่ศูนย์ละ แล้วก็แจ้งกลับมาว่าจะตามกับทางสาขาให้ แล้วจะติดต่อกลับมา โทรแจ้งประมาณ 11 โมง หายเงียบไม่มีการติดต่อกลับ จนผมต้องลองโทรเข้าไปอีกเพื่อสอบถาม สุดท้ายแจ้งกลับมาว่าจะต้องรอ 24 ชั่วโมงหลังที่ทางเขาแจ้งตามไปกับทางสาขา โทรแจ้งเรื่อง 11 โมง แจ้งเรื่องกับทางสาขา 17.00 ไม่ทราบว่าทำงานยังไงแจ้งเรื่องโคตรช้าบรรลัยแล้วลูกค้าก็ไม่รู้หรอกว่าทางพวกคุณแจ้งตามเรื่องกี่โมง เพราะไม่มีการติดต่อกลับมาแจ้งทางลูกค้าว่าได้มีการแจ้งตามเรื่องไปทางสาขาแล้ว (แล้วมันเป็นหน้าที่ของลูกค้าหรือเปล่าที่จะต้องเสียเงินโทรตามกับทาง Call Center) สุดท้ายก่อนวางสาย ผมก็ได้สอบถามเรื่องค่าใช้จ่ายของเดือนสุดท้ายที่จะต้องชำระ กลายเป็นว่าผมต้องจ่ายยอดเต็มที่ราคา 212 บาท ซึ่ง ความผิดของกูมั้ยเนียที่จะต้องมาจ่ายราคานี้ (เงิน 212 บาทมันไม่ใช่เงินเยอะแยะมากมายอะไรหรอก แต่ถ้าทาง Dtac ทำแบบนี้ กับลูกค้าหลายๆคนจะรวมเป็นเงินเท่าไรที่ต้องจ่ายให้กับทาง Dtac เขาโดยศูนย์เปล่า เพราะการทำงานของพนักงาน หรือ นโยบายห่าเหวอะไรของบริษัทที่ลูกค้าอย่างเราๆไม่รู้หรอก) ซึ่งกว่าจะรู้เรื่องทั้งหมด ผมต้องมานั่งโทรตามเรื่องเอง ผมมองว่ามันไม่ใช่หน้าที่ของลูกค้าที่ต้องมานั่งโทรเลย โทรเข้า call center ก็ครั้งละ 3 บาท เยี่ยมไปเลยครับ
ปล. สุดท้ายนี้ ผมมีความรู้สึกว่าไม่ว่าจะค่ายไหน ไม่ว่าจะ True Ais Dtac ก็ห่วยแตกเหมือนกันหมด อยู่ที่ว่าจะห่วยมากห่วยน้อยแค่ไหนเท่านั้นเอง
การยกเลิกเบอร์ของทางค่ายมือถือของ Dtac แต่ทาง Dtac ไม่ยกเลิกให้
การยกเลิกบริการใช้งานเบอร์โทรศัพท์ของ Dtac เนื่องจากผมมีซิมของทาง Dtac อยู่เบอร์นึง เป็นเบอร์ที่เอาไว้ใช้เล่นเน็ตกับ Ipad ผมรู้สึกว่าผมไม่ค่อยได้ใช้งานมันเท่าไร บวกกับจำนวน3g ที่ให้แค่ 1GB กับราคา 199 ก็สมราคามันนั่นล่ะ ส่วนเรื่องความเร็วก็งั้นๆไม่ได้ดีเด่อะไร อาจจะเพราะเรื่องพื้นที่การใช้งานด้วย แต่ปัญหาคือ เมื่อวันที่ 29/10/60 ผมได้มีการไปแจ้งยกเลิกเบอร์กับทางศูนย์ Dtac ที่สาขา The mall บางแค ทางพนักงานก็เสนอโปรให้ เพิ่มจำนวน 3g มากขึ้นผมก็ไม่ได้สนใจ (แต่อย่างว่าผมไม่ค่อยได้ใช้งาน ipad เท่าไรแล้วจะเก็บเอาไว้ทำไม เอาเงิน200 ไปหยอดกระปุกซะดีกว่า) ทางพนักงานก็แจ้งว่าเบอร์จะถูกปิดการให้บริการประมาณวันที่ 13/11/60 ซึ่งผมก็ไม่ติดอะไรและก็ได้แจ้งเพิ่มเติมอีกว่า จะมีค่าใช้จ่ายของเดือนสุดท้ายประมาณ 130 บาท อืมก็เข้าใจและไม่แปลกที่จะมีค่าใช้จ่ายตรงนี้ เพราะเราไม่ได้ไปแจ้งปิดเบอร์ในวันตัดยอด ปัญหาคือ "เมื่อถึงวันที่ 13 ตามกำหนดแล้ว เบอร์ไม่ถูกระงับการใช้งาน ยังใช้งาน net ได้ตามปรกติ" ผมก็เลยลองหาทางติดต่อกับทาง dtac ดู โดยผ่านทาง facebook line ซึ่งกว่าจะตอบกลับก็ช้ามาก ก็เข้าใจว่ามีคนติดต่อเยอะ แต่คุยเหมือนไม่ได้คุยภาษาคน ถามอย่างตอบอย่าง อารมเดียวกับคันที่หลังดันไปเกาที่ไข่ มันก็ไม่หาย ก็เลยโทรเข้า call center แต่กว่าจะโทรติด ยังไม่ได้ทันได้กดเบอร์เพื่อจะติดต่อในเรื่องอะไรก็โดนตัดสายซะก่อน แต่พอติดต่อได้ทาง call center แจ้งว่าเบอร์นี้ยังไม่ได้ถูกแจ้งยกเลิกการใช้งาน ??? งงสิครับ วันนั้นผมไปทำเรื่องเมี้ยวๆอะไรที่ศูนย์ละ แล้วก็แจ้งกลับมาว่าจะตามกับทางสาขาให้ แล้วจะติดต่อกลับมา โทรแจ้งประมาณ 11 โมง หายเงียบไม่มีการติดต่อกลับ จนผมต้องลองโทรเข้าไปอีกเพื่อสอบถาม สุดท้ายแจ้งกลับมาว่าจะต้องรอ 24 ชั่วโมงหลังที่ทางเขาแจ้งตามไปกับทางสาขา โทรแจ้งเรื่อง 11 โมง แจ้งเรื่องกับทางสาขา 17.00 ไม่ทราบว่าทำงานยังไงแจ้งเรื่องโคตรช้าบรรลัยแล้วลูกค้าก็ไม่รู้หรอกว่าทางพวกคุณแจ้งตามเรื่องกี่โมง เพราะไม่มีการติดต่อกลับมาแจ้งทางลูกค้าว่าได้มีการแจ้งตามเรื่องไปทางสาขาแล้ว (แล้วมันเป็นหน้าที่ของลูกค้าหรือเปล่าที่จะต้องเสียเงินโทรตามกับทาง Call Center) สุดท้ายก่อนวางสาย ผมก็ได้สอบถามเรื่องค่าใช้จ่ายของเดือนสุดท้ายที่จะต้องชำระ กลายเป็นว่าผมต้องจ่ายยอดเต็มที่ราคา 212 บาท ซึ่ง ความผิดของกูมั้ยเนียที่จะต้องมาจ่ายราคานี้ (เงิน 212 บาทมันไม่ใช่เงินเยอะแยะมากมายอะไรหรอก แต่ถ้าทาง Dtac ทำแบบนี้ กับลูกค้าหลายๆคนจะรวมเป็นเงินเท่าไรที่ต้องจ่ายให้กับทาง Dtac เขาโดยศูนย์เปล่า เพราะการทำงานของพนักงาน หรือ นโยบายห่าเหวอะไรของบริษัทที่ลูกค้าอย่างเราๆไม่รู้หรอก) ซึ่งกว่าจะรู้เรื่องทั้งหมด ผมต้องมานั่งโทรตามเรื่องเอง ผมมองว่ามันไม่ใช่หน้าที่ของลูกค้าที่ต้องมานั่งโทรเลย โทรเข้า call center ก็ครั้งละ 3 บาท เยี่ยมไปเลยครับ
ปล. สุดท้ายนี้ ผมมีความรู้สึกว่าไม่ว่าจะค่ายไหน ไม่ว่าจะ True Ais Dtac ก็ห่วยแตกเหมือนกันหมด อยู่ที่ว่าจะห่วยมากห่วยน้อยแค่ไหนเท่านั้นเอง