samsung galaxy tab เชื่อมต่อ wifi ได้ แต่เล่นเน็ตไม่ได้

ขอรบกวนสอบถามดังนี้นะครับ
samsung galaxy tab เชื่อมต่อ wifi ได้ แต่เล่นเน็ตไม่ได้
ส่วนเครื่องอื่นทุกเครื่องทั้ง PC และโทรศัพท์ เล่นได้หมดครับ
ลองคืนค่าจากโรงงานแล้ว ก็ยังเล่นไม่ได้ครับ