Lazada กับการกระทำแบบนี้ จะรับผิดชอบยังไงครับ?

เรื่องมีอยุ่ว่า
  ผมสั่งทีวียี่ห้อ S 49 นิ้ว แบบจอโค้งไป วันที่ 11 เดือนพฤศจิกายน ที่ผ่านมา ในคำสั่งซื้อระบุว่า จะได้รับสินค้า ภายในวันที่ 17-20 พฤศจิกายน ซึงผมก็รับได้ครับ เลยทำการชำระผ่านบัตรเครดิตเรียบร้อย
  ทุกอย่างเหมือนจะราบรื่นไม่มีอะไร ผมก็เข้าไปติดตามสถานะคำสั่งซื้ออยู่เรื่อยๆ ก็แอบสงสัยว่าทำไม ถึงไม่ดำเนินการเปลี่ยนสถานะสักที
จนวันที่ 17 ก็ยังไม่มีการติดต่อมา แต่ผมก็ไม่ได้คิดอะไร เพราะอย่างช้าสุดคือวันที่ 20

-วันที่ 20 ผมรอจนถึงเย็น ก็ไม่ได้รับการติดต่อหรืออะไรมาเลย ว่าทำไมผมถึงไม่ได้รับสินค้า
ผมเลยโทรติดต่อไป ประมาณ 7 ครั้งถึงจะติด จนได้คุยกับพนักงาน น้องก็ทำอะไรให้ไม่ได้ครับ บอกแค่ว่าต้องรอตรวจสอบข้อมูล

-วันที่ 21 ก็ยังไม่ได้รับการติดต่อมา จนผมต้องเข้าไปแชทกับพนักงาน
คำตอบที่ได้รับคือ "จากการตรวจสอบสินค้าล่าช้าเนื่องจากคาดว่าติดปัญหาเกี่ยวกับระบบการจัดหาสินค้าทำให้การจัดส่งล่าช้า 3 วันทำการค่ะ"
1.จัดหาสินค้า
2.ล่าช้า 3 วันทำการ
ก็คือของไม่มี แต่อยากได้เงิน ล่าช้าแต่ไม่แจ้งลูกค้า แบบนี้ผมว่ามันเกินไปหน่อยนะครับ แล้วผมต้องมานั่งรอทั้งๆที่ Commit Date เป็นคนบอกลูกค้าเองแท้ๆ

ถ้าแจ้งผมสักหน่อยว่าขอล่าช้า 3 วัน ผมจะไม่ว่าอะไรเลยครับ ผมจ่ายเงินไปแล้วยังต้องมานั่งตามเองอีก ไม่ใช่เรื่องครับ

บอกเลยว่า เสียความรู้สึกมากๆ ผมคงเข็ดกับ Lazada ไปอีกนาน