คือเราอยากออมเงินจริงๆจังๆซักที เผื่อในอนาคตเราต้องได้ใช้มัน แต่ไม่มีเวลาที่จะไปติดต่อทางธนาคารซักที
มีอยู่วันหนึ่งทางกรุงไทยแอกซ่าได้เข้ามาให้บริการอยู่ที่ทำงานเรา บอกว่ามาออมประกันกับเราดีกว่า ได้ทั้งเงินออม ได้ทั้งประกันชีวิต ไอ้เราก็ใช่ว่าจะมีความรู้ทางด้านนี้ แต่ก็พยายามถามนะคะว่าระหว่างฝากออมประจำกับออมประกันชีวิตมันแตกต่างกันยังไง เขาก็ยกข้อดีต่างๆนาๆขึ้นมา กวาดล้อมเราทุกด้าน ด้วยความที่ว่าอยากออมก็เลยตอบตกลงไปค่ะ พร้อมกับทำสัญญาวันนั้นเลย จำได้ว่าวันที่ 19/07/60 และจ่ายเงินสดไป 1,100 บาท และเดือนต่อๆไปให้หักผ่านบัญชีธนาคาร
พอฝากเข้าประมาณเดือนที่ 4 เรารู้สึกว่ามันไม่ใช่ เริ่มจากศึกษาข้อมูลต่างๆในเว็ปส่วนมากพูดไปในทางที่ลบนิดหน่อย เราเลยมีความรู้สึกว่าอยากยกเลิก
วันที่ 7/11/60 เริ่มแรกเราติดต่อไปทางตัวแทนที่เราทำด้วย โดยทักไลน์ไปหา ตอบกลับมาแค่ว่า "เดี๋ยวตรวจสอบข้อมูลให้นะครับ" เราก็รอค่ะ แต่ก็ยังไม่เห็นติดต่อกลับมา เราเลยโทรไปที่เบอร์ 1159 เราก็แจ้งไปว่าต้องการยกเลิกกรมธรรม์ เจ้าหน้าที่ก็เช็คข้อมูลซักพักก้แจ้งกลับมาว่าทางลูกค้าจะไม่ได้ในส่วนของเงินเวรคืนนะคะ เราก็ไม่ได้คิดอะไรมาก ได้ก็เอาไม่ได้ก็ไม่เอา เพราะต้องการยกเลิกจริงๆ ทางเจ้าหน้าที่ก็บอกว่าให้ส่งสำเนาบัตรปชช.ไป พร้อมกับระบุเลขที่กรมธรรม์ และความต้องการในการยกเลิกกรมธรรม์ โดยให้ส่งเอกสารผ่านทางไปรษณีย์ ทางเจ้าหน้าที่ก็เน้นย้ำอีกว่าให้ส่งแบบลงทะเบียนไป
พอวันถัดมาตัวแทนโทกลับมาพร้อมกับแจ้งลูกค้าสามารถรับเงินเวรคืนได้นะครับ เดี๋ยวผมจะทำเรื่องไปให้ แต่เราก็บอกว่า เราโทไปแจ้งความจำนงค์กับทางกรุงไทยแอกซ่าไปแล้ว มันจะไม่ขัดแย้งกันหรอ เขาก้บอกว่า "ได้ครับ ผมสามารถทำให้ลูกค้าได้เงินคืนได้ แค่ส่งเอกสารหน้าสมุดบัญชี สำเนาบัตรปชช มาให้ผม" เราก็ดีใจสิ เพราะมันไม่ใช่เงินน้อยๆ
วันที่ 15/11/60 มีตัวแทนอีกคนโทรมา แจ้งเรื่องการขอยกเลิก พร้อมกับบอกเราว่าเราจะไม่ได้เงินคืน เพราะเราชิงโทไปที่สำนักงานใหญ่ก่อน เราก็เริ่มงงๆ สับสน ก็เลยแจ้งไปว่าตัวแทนที่เราทำเรื่องซื้อประกันด้วย ยืนยันว่าเราจะได้เงินคืน แล้วเราก็ส่งเอกสารไปให้ทางตัวแทนดำเนินเรื่องให้แล้ว เขาก็ตอบกลับมาว่า ถ้าอย่างงั้นก็คงจะได้เงินคืนมั้งครับ
คำถามคือ 1. สรุปแล้วเราจะได้เงินคืนมั้ยค่ะ 2. ถ้าได้คืนทางบริษัทใช้ระยะเวลาในการดำเนินเรื่องกี่วันทำการค่ะ
ขอยกเลิก และขอเวรคืนกรมธรรม์ของกรุงไทยแอกซ่า
มีอยู่วันหนึ่งทางกรุงไทยแอกซ่าได้เข้ามาให้บริการอยู่ที่ทำงานเรา บอกว่ามาออมประกันกับเราดีกว่า ได้ทั้งเงินออม ได้ทั้งประกันชีวิต ไอ้เราก็ใช่ว่าจะมีความรู้ทางด้านนี้ แต่ก็พยายามถามนะคะว่าระหว่างฝากออมประจำกับออมประกันชีวิตมันแตกต่างกันยังไง เขาก็ยกข้อดีต่างๆนาๆขึ้นมา กวาดล้อมเราทุกด้าน ด้วยความที่ว่าอยากออมก็เลยตอบตกลงไปค่ะ พร้อมกับทำสัญญาวันนั้นเลย จำได้ว่าวันที่ 19/07/60 และจ่ายเงินสดไป 1,100 บาท และเดือนต่อๆไปให้หักผ่านบัญชีธนาคาร
พอฝากเข้าประมาณเดือนที่ 4 เรารู้สึกว่ามันไม่ใช่ เริ่มจากศึกษาข้อมูลต่างๆในเว็ปส่วนมากพูดไปในทางที่ลบนิดหน่อย เราเลยมีความรู้สึกว่าอยากยกเลิก
วันที่ 7/11/60 เริ่มแรกเราติดต่อไปทางตัวแทนที่เราทำด้วย โดยทักไลน์ไปหา ตอบกลับมาแค่ว่า "เดี๋ยวตรวจสอบข้อมูลให้นะครับ" เราก็รอค่ะ แต่ก็ยังไม่เห็นติดต่อกลับมา เราเลยโทรไปที่เบอร์ 1159 เราก็แจ้งไปว่าต้องการยกเลิกกรมธรรม์ เจ้าหน้าที่ก็เช็คข้อมูลซักพักก้แจ้งกลับมาว่าทางลูกค้าจะไม่ได้ในส่วนของเงินเวรคืนนะคะ เราก็ไม่ได้คิดอะไรมาก ได้ก็เอาไม่ได้ก็ไม่เอา เพราะต้องการยกเลิกจริงๆ ทางเจ้าหน้าที่ก็บอกว่าให้ส่งสำเนาบัตรปชช.ไป พร้อมกับระบุเลขที่กรมธรรม์ และความต้องการในการยกเลิกกรมธรรม์ โดยให้ส่งเอกสารผ่านทางไปรษณีย์ ทางเจ้าหน้าที่ก็เน้นย้ำอีกว่าให้ส่งแบบลงทะเบียนไป
พอวันถัดมาตัวแทนโทกลับมาพร้อมกับแจ้งลูกค้าสามารถรับเงินเวรคืนได้นะครับ เดี๋ยวผมจะทำเรื่องไปให้ แต่เราก็บอกว่า เราโทไปแจ้งความจำนงค์กับทางกรุงไทยแอกซ่าไปแล้ว มันจะไม่ขัดแย้งกันหรอ เขาก้บอกว่า "ได้ครับ ผมสามารถทำให้ลูกค้าได้เงินคืนได้ แค่ส่งเอกสารหน้าสมุดบัญชี สำเนาบัตรปชช มาให้ผม" เราก็ดีใจสิ เพราะมันไม่ใช่เงินน้อยๆ
วันที่ 15/11/60 มีตัวแทนอีกคนโทรมา แจ้งเรื่องการขอยกเลิก พร้อมกับบอกเราว่าเราจะไม่ได้เงินคืน เพราะเราชิงโทไปที่สำนักงานใหญ่ก่อน เราก็เริ่มงงๆ สับสน ก็เลยแจ้งไปว่าตัวแทนที่เราทำเรื่องซื้อประกันด้วย ยืนยันว่าเราจะได้เงินคืน แล้วเราก็ส่งเอกสารไปให้ทางตัวแทนดำเนินเรื่องให้แล้ว เขาก็ตอบกลับมาว่า ถ้าอย่างงั้นก็คงจะได้เงินคืนมั้งครับ
คำถามคือ 1. สรุปแล้วเราจะได้เงินคืนมั้ยค่ะ 2. ถ้าได้คืนทางบริษัทใช้ระยะเวลาในการดำเนินเรื่องกี่วันทำการค่ะ