ช่วยด้วยค่ะ

คอมเปิดไม่ได้ค่ะ ไฟสีฟ้าที่ตัวเครื่องเปิดติดค่ะ แต่ไฟสีแดงไม่ติดค่ะ หน้าจอก็ไม่ติดค่ะ ได้ยินเสียงพัดลม มันเป็นบ่อยค่ะ เอาไปที่ร้านบ่อยค่ะ ไปเสียเสียหลายบาท เค้าบอกว่าโดนไวรัสค่ะ  แก้ยังไง พอทราบไหมค่ะ

ปล. พอดีได้โหลดของเสริมเดอะซิมส์ค่ะ เกี่ยวข้องกันไหมค่ะ