ย้ายค่ายเบอร์เดิม(ย้ายออก) ของ true ทำไมย้ายยากครับ ?

คือ ผมจะย้ายค่าย  จาก True  ไป  AISหรือไม่ก็ dtac  ซึ่งได้ลองกด *151*เลขบัตรปชช# โทรออก ได้รับข้อความมาว่า
"ไม่สามารถย้ายค่ายได้เพราะหมายเลขบัตรไม่ถูกต้อง" ก็เลยโทรไปถาม 027008018 ซึ่งทาง cc ได้ตอบกลับมาว่า ลขหมายบัตรปชช 13หลักของผมถูกต้องแล้ว แต่ !! ในระบบมี 0 เพิ่มมาอีก1ตัว    ซึ่งก็คือผมมีหมายเลขบัตร ปชช 14หลัก ในระบบของทรู  ทาง cc ก็เลยแก้เลขบัตร ปชช ให้เหลือ13หลักเหมือนเดิม แล้วบอกผมว่าให้พรุ่งนี้กดขอรหัสย้ายค่ายใหม่  ........
.
.
.
หมายเลขบัตรปชช 14หลัก บนระบบทรู  คืออะไรครับ ? แบบนี้ก็ได้หรอ ? หรือว่าเป็นเทคนิกการยื้อลูกค้าไว้ ไม่ให้ย้ายออก ?

ปล.ตรวจสอบแล้วว่าผมไม่มียอดค้างชำระ หรือ สัญญาผูกมัดใดๆ แต่ย้ายค่ายออกจากทรูไม่ได้ ......
ปล.2 AIS หรือ dtac มีโปรโมชั่นย้ายค่ายเบอร์เดิม(รายเดือน)มาเสนอไหมครับ สนใจเป็นพวกโปร 1mbps,4mbps,6mbps ไม่อั้น