bigc ในshoppee

ใครเคยซื้อของทางshoppee ที่เป็นของบิ้กซีไหมคะ ตอนนี้มีปัญหามากๆคะ คือสั่งสินค้าไป พอสิ้นค้ามาส่งไม่ตรงกับของที่สั่งคะ แต่กดรับสินค้าไปแล้วเลยขอคืนเงินไม่ได้ เลยติดต่อเจ้าหน้าที่ของบิ้กซี เค้าก็ส่งของมาให้ใหม่และให้ส่งของที่ผิดกลับและบอกว่าจะชดใช้ค่าส่งคะ ปัญหามันอยู่ที่ความล้าช้าของไปรศณีไทยคะems 9วันคะ อันนี้โมโหมาก นึกว่าส่งข้ามประเทศ แต่พอส่งถึงดันไม่มีคนรับคะ ไปรศณีรอการส่งกลับคะ ติดต่อทางบิ้กซีก็เหมือนจะไม่รับผิดชอบใดๆ
คำถามคือ
-ถ้าของส่งกลับมาเราต้องส่งไปใหม่ไหมคะ ถ้าเก็บไว้จะเหมือนเป็นการฉ้อโกงหรือปล่าว กลัวส่งไปแล้วโดนส่งกลับอีกคะ ค่าส่งก็หลายบาทอยู่