โอนเงินผิดบัญชี จาก ธ.กสิกรไทย ไป ธ.ไทยพาณิชย์

ส่งเรื่องไปทาง ธ.กสิกรแล้ว เกือบเดือนไม่ติดต่อกลับมา
2-3 วันที่แล้ว โทรไป ธนาคารแจ้งว่าติดต่อเจ้าของบัญชีปลายทางไม่ได้
แล้วตอนนี้ ธนาคารแจ้งมาว่าต้องไปติดตามเอง
คืออะไรครับ ??????