ยืนยันตัวตน true money wallet ไม่ได้

คือผมเพิ่งจะเติม true money wallet มาจากเซ่เว่นมา500บาท เเล้วผมสั่งซื้อเสื้อผ้า พอจะโอนตังมันก็ให้ยืนยันตัวตน เราก็ทำตามทุกขั้นตอนมันก็บอกว่า ไม่สำเร็อบ กรุณากรอกข้อมูลของท่านให้ถูกต้อง เราก็ทำหลายครั้งเเล้วมันก็ทำไม่ได้

(ช่วยบอกวิธีหน่อยครับ ผมเสียดายตัง500)