ขอสอบถามการทวงเงินการจองบ้าน

พอดีเมื่อ 3 ปีที่แล้วได้ทำเรื่องจองทาวเฮ้าไว้ 1 หลัง
- ค่าจอง 10,000 บาท
- ผ่อนดาวน์ 10,000 บาท
แล้วไม่ได้ไปติดต่ออะไรไว้เลยและขาดการส่ง
ถ้าจะไปติดตามทำเรื่องขอเงินคืนได้มั้ย
(โทรไปถามกับทางสำนักงานขายของโครงการ เขาแจ้งว่าไม่สามารถรับเงินคืนได้แล้ว เพราะเราไม่ได้ติดต่อมาทำเรื่อง แต่ระยะเวลาที่เราไม่ได้ส่งหรือจ่าย ไม่มีจดหมายหรือหนังสือ ติดตามทวงถามการส่งมาให้ทางที่อยู่ที่เราแจ้งไว้ในบัตรประชาชนเลย)
**** รบกวนผู้รู้แนะนำเราด้วย