ผมจะติดต่อ true vision ได้ยังไง โทรไป 02 7252727 ก็โทรไม่ติด

เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ผมได้ซื้อกล่องดิจิตอลทีวีของทรูมา ใช้ต่อกับเสาอากาศ สามารถ รุ่น d7e บริเวณที่รับชมคือ ซ.เพชรเกษม 77 ซึ่งดูได้ปกติจนกระทั่งเมื่อวานนี้เริ่มมีปัญหาคือ -สัญญาณภาพและเสียงค้าง -อยู่

เครื่องรับสัญญาณ true vision เปิดไม่ติดค่ะ แจ้งเตือนในหน้าจอว่า CA 14 : ไม่รองรับสมาร์ทการ์ดใบนี้ กรุณาใส่สมาร์ทการ์ดที่ถูกต้องของเครื่องรับสัญญาณ หรือติดต่อทรูวิชั่นส์แคร์ เครื่องรับสัญญาณ : 712616

ผมไม่ได้ดู True vision มาสัก 3 อาทิตย์ได้ พอมาเปิดดูวันนี้มันขึ้นว่า CA 14 : สมาร์ทการ์ดที่ใช้งานอยู่ไม่ใช่ของเครื่องนี้ กรุณาเปลี่ยนเป็นการ์ดที่ถูกต้อง หรือ หากท่านไม่ได้ใช้เป็นเวลานาน เพียงเปิดเครื

เนื่องจากบ้านได้ติดเนต true และ แถมกล่อง true vision แล้วได้ทำการสมัคร true super soccer 199  บาทเพื่อดูบอล โดยเข้าใจเงื่อนใขรายละเอียดว่า ไม่มีการผูกมัด คือเติมเป็นเดือนๆถ้าไม่เติมก็แค่ดูช่องบอล

กล่อง true vision ผมเสียดูๆอยู่ดับไปเลยไฟไม่เข้า (กล่องเสียนั่นหล่ะ) ติดต่อ call center ก็ไม่มีคนรับ มีแต่เพลงรอสาย รอที่ ครึ่งชั่วโมงขั้นต่ำไม่เคยได้คุยเลย ฝากข้อความกว่าจะติดต่อก็รอข้ามวัน เดือดร้อน

ทีบ้านมีกล่อง True Vision แบบขายขาด ราคา เกือบ 2000 บาท อยู่ 2 กล่อง และมี กล่อง True จ่ายรายเดือน อีก 1 กล่อง เวลาออกต่างๆจังหวัด ซัก 1 สัปดาห์ ก็จะปิดไฟ ถอดปลั็กออกทุกกล่อง เพื่อความปลอดภัย จากฟ้าผ

พยายามโทรติดต่อ call center แต่ติดต่อไม่ได้ซักทีค่ะ ตอนนี้ดูทีวีไม่ได้ หน้าจอขึ้นว่า "สัญญาณอ่อนหรือไม่มีสัญญาณ" จะแก้ไขยังไงดีคะ T__T

เมื่อช่วงเดือนกุมภาพันธ์ น่าจะเป็นเซลล์โทรมาเสนอเปลี่ยนกล่อง True vision ของที่บ้านให้เป็นกล่องใหม่ พ่อผมสอบถามแล้วว่า มีค่าใช้จ่ายอะไรบ้าง อย่างไรบ้าง ทางนั้นแจ้งว่า “ไม่มีค่าใช้จ่ายอะไรเลย

กล่องทรูซื้อขาด ขึ้นสัญญาณ good ไฟสีเขียว แต่ทีวียังขึ้นว่าไม่มีสัญญาณถอดปลั๊กเสียบใหม่หลายรอบก็ไม่หาย โทรศูนย์ก็ให้หาตัวแทนซ่อมเอง ให้เบอรมาก็็ติดต่อไม่ได้สักเบอร์ จะทำอย่างไรดี