กล่องทรูดิจิตอลทีวีมีปัญหา ต้องแจ้งที่ไหนครับ

เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ผมได้ซื้อกล่องดิจิตอลทีวีของทรูมา ใช้ต่อกับเสาอากาศ สามารถ รุ่น d7e บริเวณที่รับชมคือ ซ.เพชรเกษม 77 ซึ่งดูได้ปกติจนกระทั่งเมื่อวานนี้เริ่มมีปัญหาคือ
-สัญญาณภาพและเสียงค้าง
-อยู่ดีๆสัญญาณก็หาย  โดยขึ้นให้ตรวจสอบสายสัญญาณเข้าตัวเครื่อง หรือให้ดูว่ามีฝนตกรึปล่าว ถ้าไม่ใช่ 2 ข้อนี้ก็ให้ติดต่อเบอร์ 02-7252727
  ซึ่งผมก็ได้โทร.ไป แต่พนักงานก็คู่สายเต็มตลอดเลย

ไม่ทราบว่าตรงนี้ผมต้องแก้ไขยังไง  หรือว่าจะติดต่อขอคำแนะนำช่วยเหลือทางไหนได้บ้าง  ขอบคุณครับ

  ปล.เสาและสายสัญญาณผมได้ลองทดสอบแล้วปกติทุกอย่าง  โดยการเอากล่องอีกยี่ห้อมาทดลองต่อดู