ต้องทำยังไงถึงจะแลกแต้มใน adpocket ได้

เรามีแต้มอยู่ใน adpocket 5,500 กว่าแต้ม เราต้องการแลกเป็นเงินจำนวน 500 แต่มันแลกไม่ได้ เราลองแลกตอนเที่ยงคืน1นาที ตอน6โมงเย็น1นาทีตามที่แอปบอกก็แลกไม่ได้แถมติดต่อเจ้าหน้าที่ก็ติดต่อไม่ได้ ส่งคำขอความช่วยเหลือก็ไม่มีการตอบกลับมาเลย ใครที่เคยเป็นแบบเราบ้าง