เสียบสาย LAN แล้วเล่นเน็ตไม่ได้ ทำไงดี

ตามหัวข้อกระทู้เลยค่ะ
ปกติเล่นเน็ตได้ตามปกติ ไม่รู้ว่าเพราะไปโหลดword. 2016 มารึป่าว เพราะหลังจากโหลดมาก็เล่นไม่ได้
เป็น PC นะค่ะ พอเสียบสายแลนด์แล้วเล่นได้ไม่ได้ บางครั้งพอเปิดเครื่อง เล่นได้แปปนึง อยู่ๆเน็ตก็หลุดแล้วเล่นไม่ได้เลย ตรงมุมขวามือที่เป็นรูปคอมพิวเตอร์ ก็ขึ้นรูปคอมพ์ปกติ ไม่มีเครื่องหมายตกใจ หรือ กากบาทเลยนะคะ ทำไงดีค่ะ ผู้รู้ช่วยหน่อยค่ะ