เรื่องมีอยู่ว่าผมไปต่างประเทศมาซึ่งก็ครบกำหนดชำระเงินวันที่ 24/9 แต่ผมกลับมาถึงไทยวันที่ 26/9
วันที่ 27/9 ผมก็ไปทำการชำระเงินซึ่งผมถามพนักงานว่ายอดทั้งหมดเท่าไหร่ พนักงานบอกยอดมีอยู่ 1 เดือน มีค้างมั้ย บอกไม่มี
ผมชำระเงินเรียบร้อย พอมาเดือน 10 ที่ผ่านมาแจ้งยอดผมมาว่าคุณค้างชำระ 2 เดือน ผมก็เลยงงว่าพึ่งจ่ายไปเดือนที่แล้วทำไมมีมาอีกเดือน
จึงโทรสอบถามพนักงงานได้ความว่าเขาแจ้งยอดผมเดือน 8 แต่เดือน 9 กับ 10 ยังไม่ได้จ่าย ซึ่งจริงๆวันที่ 27 ก็ล่าช้าแล้วน่าจะแจ้งให้ครบ
ผมก็ไม่ได้ว่าอะไร พนักงานก็เลยบอกผมว่าให้ชำระก่อนวันที่ 18/11 นี้ ผมก็โอเค ผมงานยุ่งมากกะหาเวลาไปชำระก่อนวันที่ 18 อยู่แล้ว
พอมาวันนี้ก็เล่นได้ปกตินะครับ แต่อยู่ๆประมาณบ่าย 2 เครื่องมีปัญหาใช้งานไม่ได้ ผมก็คิดว่าเครื่องเสีย เปิดปิดอยู่หลายรอบ เนตมันไม่เข้าเลย
ติดต่อนัดเจอลูกค้าทางไลน์ด้วย ไม่รู้ทำไง สุดท้ายมารู้ว่าโดนระงับสัญญาณจากการที่โทรออกไม่ได้ (ทำเราเสียเวลางงอยู่นาน)
โทรไป 1331 ก็เจอคุณมะลิบอกแต่คุณโดนระงับสัญญาณ ผมบอกจะคุยกะโอเปอเรเตอร์ ก็ตัดบทฉันจะดูแลคุณเอง !?
ผมก็ต้องรีบไปชำระเงินซึ่งต้องรออีก 15 นาทีถึงจะใช้งานได้ แต่ลูกค้าผมคงไม่รอและไม่คิดอย่างนั้นคงคิดว่าผมเป็นคนไม่รักษาเวลาแล้วหายไปเลย
ที่อยากให้ข้อเสนอแนะนะครับ
1.ถ้าคุณจะระงับสัญญาณควรที่จะ sms มาบอกล่วงหน้า 1 วัน ไม่ใช่มาบอกตอนตัดเลย มันเสียหายต่อคนที่กำลังต้องการใช้สัญญาณนั้น
2.ระบุระงับสัญญาณให้แน่นอน ไม่ใช่พนักงานบอก 18 แล้ว 12 คุณมาระงับแล้ว แล้วจะบอก 18 เพื่ออะไร !?
3.คุณมะลิน่าจะไม่พร้อมให้บริการด้านอื่นที่ต้องการถ้าถามตอบพอได้ไม่ใช่บังคับให้ผู้ใช้บริการรับฟังแต่สิ่งที่คุณมะลิจะบอก
ปล ผมใช้บริการTrue มาหลายปีก็อยากให้พัฒนาในด้านที่ดีขึ้นอันไหนไม่ดีก็ขอติไปให้ไปแก้ด้วยนะครับ
เพราะเหตุการณ์นี้ทำผมเดือดร้อนและเสียความเชื่อใจจากลูกค้าแม้จะรายเดียวผมก็ไม่อยากจะเสียไป ทางTrue คงเข้าใจนะครับ
จะขอให้คำแนะนำ TrueMove H หน่อยนะครับ
วันที่ 27/9 ผมก็ไปทำการชำระเงินซึ่งผมถามพนักงานว่ายอดทั้งหมดเท่าไหร่ พนักงานบอกยอดมีอยู่ 1 เดือน มีค้างมั้ย บอกไม่มี
ผมชำระเงินเรียบร้อย พอมาเดือน 10 ที่ผ่านมาแจ้งยอดผมมาว่าคุณค้างชำระ 2 เดือน ผมก็เลยงงว่าพึ่งจ่ายไปเดือนที่แล้วทำไมมีมาอีกเดือน
จึงโทรสอบถามพนักงงานได้ความว่าเขาแจ้งยอดผมเดือน 8 แต่เดือน 9 กับ 10 ยังไม่ได้จ่าย ซึ่งจริงๆวันที่ 27 ก็ล่าช้าแล้วน่าจะแจ้งให้ครบ
ผมก็ไม่ได้ว่าอะไร พนักงานก็เลยบอกผมว่าให้ชำระก่อนวันที่ 18/11 นี้ ผมก็โอเค ผมงานยุ่งมากกะหาเวลาไปชำระก่อนวันที่ 18 อยู่แล้ว
พอมาวันนี้ก็เล่นได้ปกตินะครับ แต่อยู่ๆประมาณบ่าย 2 เครื่องมีปัญหาใช้งานไม่ได้ ผมก็คิดว่าเครื่องเสีย เปิดปิดอยู่หลายรอบ เนตมันไม่เข้าเลย
ติดต่อนัดเจอลูกค้าทางไลน์ด้วย ไม่รู้ทำไง สุดท้ายมารู้ว่าโดนระงับสัญญาณจากการที่โทรออกไม่ได้ (ทำเราเสียเวลางงอยู่นาน)
โทรไป 1331 ก็เจอคุณมะลิบอกแต่คุณโดนระงับสัญญาณ ผมบอกจะคุยกะโอเปอเรเตอร์ ก็ตัดบทฉันจะดูแลคุณเอง !?
ผมก็ต้องรีบไปชำระเงินซึ่งต้องรออีก 15 นาทีถึงจะใช้งานได้ แต่ลูกค้าผมคงไม่รอและไม่คิดอย่างนั้นคงคิดว่าผมเป็นคนไม่รักษาเวลาแล้วหายไปเลย
ที่อยากให้ข้อเสนอแนะนะครับ
1.ถ้าคุณจะระงับสัญญาณควรที่จะ sms มาบอกล่วงหน้า 1 วัน ไม่ใช่มาบอกตอนตัดเลย มันเสียหายต่อคนที่กำลังต้องการใช้สัญญาณนั้น
2.ระบุระงับสัญญาณให้แน่นอน ไม่ใช่พนักงานบอก 18 แล้ว 12 คุณมาระงับแล้ว แล้วจะบอก 18 เพื่ออะไร !?
3.คุณมะลิน่าจะไม่พร้อมให้บริการด้านอื่นที่ต้องการถ้าถามตอบพอได้ไม่ใช่บังคับให้ผู้ใช้บริการรับฟังแต่สิ่งที่คุณมะลิจะบอก
ปล ผมใช้บริการTrue มาหลายปีก็อยากให้พัฒนาในด้านที่ดีขึ้นอันไหนไม่ดีก็ขอติไปให้ไปแก้ด้วยนะครับ
เพราะเหตุการณ์นี้ทำผมเดือดร้อนและเสียความเชื่อใจจากลูกค้าแม้จะรายเดียวผมก็ไม่อยากจะเสียไป ทางTrue คงเข้าใจนะครับ