เติม rov หักเงินแล้วแต่ไม่ได้คูปอง ทำไงคับ

เสาร์ที่แล้วเราได้เติมคูปองใน Rov 2 ครั้ง ผ่าน App store จากเครือข่าย AIS มีการแจ้งทางSMS ทั้ง ais กับ apple ว่าหักเงินแล้วเงินก็ลดจริง แต่พอเข้าเกมส์แล้วมันไม่ได้คูปอง เลยติดต่อทาง Rov เค้าบอกว่าต้อง

เรื่องมันมีอยู่ว่าผมเขาไปเติมเกม rov ผ่านเว็บ termgame.com แล้วก็เติมผ่านบัตรเครดิตครับผมใช้บัตร wecard ของทรูมันนี่วอเลตและผมก็เติมเกม 200฿ ครับมันก็ให้ผมใส่เลขบัตรเครดิตของบัตร wecard พอใส่เสร็จแล้ว

แล้วพอกดเข้าไปremove payment ก็ไม่สามารถทำได้อีก ทำยังไงได้บ้างคะ😢