สอบถามเรื่องการรับบัตร WeCard (บัตรเเข็ง)

ผมสั่งบัตร WeCard เเบบบัตรเเข็งไปเเล้วในวันที่ 19/10/60 ผมก็กรอกที่อยู่ไปตามปกติ ก็เเจ้งขึ้นมาว่า จะได้บัตรภายใน 14 วันทำการ วันนี้ครบ 14 วันเเล้ว ยังไม่มีบัตรส่งถึงบ้านเลยครับ ต้องทำยังไง
[เลขที่อ้างอิง 50000142761506]