ปัญหาโอนเงินไม่เข้าทูรวอแลด

สวัสดีค่ะ วันนี้เราตั้งใจจะเติมแพ็คเกจเน็ต 2 วัน 58.85 บาทรวมภาษี เราสมัครผ่านแอพ Ais ค่ะ มีการโอนเงินผ่านทางแอพกรุงไทยหักยอดไปแล้ว แต่ไม่มีsmsแจ้งเตือน พอดูในแอพยังไม่มีการสมัครใช้บริการ จนเราต้องสมั

เราซื้อของออนไลน์เป็นปกติ แต่จะรู้ตลอดว่าหักจ่ายอะไรไป จู่ๆก็โดนหัก 749.80บาท ทั้งที่ไม่ได้สั่งของ เท่าที่จำได้ ผูกไว้กับช้อปปี้เท่านั้น กรณีไม่ได้ยินยอม และไม่ได้ซื้อของ จะได้เงินคืนไหม ใครหักไป บัญช