พอดีว่าวันนี้เช็คยอดบิลที่ต้องจ่ายกับทรู ทางเจ้าของกระทู้ใช้บริการทรูอยู่สองอย่างคือ เบอร์มือถือ และ True Vision
ปกติยอดของทรูวิชั่นจะอยู่ที่ 214 บาทต่อเดือน แต่ช่วงเดือนที่ผ่านมามีเซลล์โทรมาขายแพ็คเกจ 2 ครั้งด้วยกัน
ครั้งแรกบอกว่าเพิ่มเงินเพียงแค่ 8 บาทสามารถดูช่องเพิ่มได้อีก (จำไม่ได้ว่ากี่ช่อง) เราเลยตกลงเอาไป
แล้วมีแถมให้ดูฟรีอีกหลายช่องโดยมีเวลาจำกัด แล้วจะตัดสัญญาณอัตโนมัติ
ครั้งที่สองน่าจะประมาณช่วงสิ้นเดือน บอกว่ามีแพ็คเกจแนะนำ เพิ่มเงิน 200+ เพื่อจะได้อัพเกรดแพ็คเกจ เราก็ฟังจนจบ แล้วบอกว่าไม่รับค่ะ
เพราะมันต้องเพิ่มเงินเยอะเกิน (พนักงานถามว่าทำไมไม่รับงี้)
พอวันนี้มาเช็คยอดที่ต้องจ่ายที่แอป True iService มียอดของ True Vision เป็น 506.46 บาท
เลยโทรไปสอบถามที่ทางทรู ได้คำตอบว่าสามาถปรับเปลี่ยนแพ็คเกจให้เป็นแพ็คเกจเดิมได้แต่จะเป็นยอดของเดือนหน้า เพราะฉะนั้นต้องจ่ายยอดนี้อยู่ดีในเดือนนี้
คือไม่เข้าใจว่าทำไมถึงผลักภาระมาให้ผู้บริโภค ว่าต้องจ่ายยอดนี้ ทั้งๆที่ความผิดเป็นของทางทรู
ทางพนักงานก็บอกว่าต้องส่งเรื่องตรวจสอบ ว่าพนักงานที่โทรมาเสนอแพ็คเกจคือใคร แต่ใช้เวลา แลัวก็ต้องจ่ายยอดนี้อยู่ดี
เลยจะขอยกเลิกไปเลย ก็บอกว่าพนักงานจะติดต่อกลับอีก 5 วันทำการ ไปติดต่อที่ศูนย์ทรูเลยจะเร็วกว่าจะได้นัดช่างได้เลยทันที
ทางพนักงานก็ถามว่าทำไมถึงจะยกเลิก ก็บอกทางพนักงานไปว่าไม่พอใจกับปัญหาที่เกิดขึ้นและแนวทางการแก้ปัญหาของทางทรู เลยว่าจะยกเลิกไปเลย
รู้สึกเสียความรู้สึกกับบริการของทรูมาก ถ้าไม่ติดสัญญาณมือถือของทรูอยู่ก็จะยกเลิกด้วย
ที่มาเขียนกระทู้ เพราะอยากทราบว่าเพื่อนๆมีโดนแบบนี้บ้างไหมคะ? และมีคำแนะนำยังไงบ้าง
เพราะรู้สึกไม่ยุติธรรมที่จะต้องจ่ายเงินในส่วนนี้ จริงๆเงินไม่ใช่เยอะอะไร แต่เมื่อทรูไม่มีทางแก้ไขที่จะให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจ ลูกค้าตัวเล็กๆคนนี้ก็ขอลาจากทรูวิชั่นค่ะ
True Vision - เพิ่มแพ็คเกจให้อัตโนมัติ
ปกติยอดของทรูวิชั่นจะอยู่ที่ 214 บาทต่อเดือน แต่ช่วงเดือนที่ผ่านมามีเซลล์โทรมาขายแพ็คเกจ 2 ครั้งด้วยกัน
ครั้งแรกบอกว่าเพิ่มเงินเพียงแค่ 8 บาทสามารถดูช่องเพิ่มได้อีก (จำไม่ได้ว่ากี่ช่อง) เราเลยตกลงเอาไป
แล้วมีแถมให้ดูฟรีอีกหลายช่องโดยมีเวลาจำกัด แล้วจะตัดสัญญาณอัตโนมัติ
ครั้งที่สองน่าจะประมาณช่วงสิ้นเดือน บอกว่ามีแพ็คเกจแนะนำ เพิ่มเงิน 200+ เพื่อจะได้อัพเกรดแพ็คเกจ เราก็ฟังจนจบ แล้วบอกว่าไม่รับค่ะ
เพราะมันต้องเพิ่มเงินเยอะเกิน (พนักงานถามว่าทำไมไม่รับงี้)
พอวันนี้มาเช็คยอดที่ต้องจ่ายที่แอป True iService มียอดของ True Vision เป็น 506.46 บาท
เลยโทรไปสอบถามที่ทางทรู ได้คำตอบว่าสามาถปรับเปลี่ยนแพ็คเกจให้เป็นแพ็คเกจเดิมได้แต่จะเป็นยอดของเดือนหน้า เพราะฉะนั้นต้องจ่ายยอดนี้อยู่ดีในเดือนนี้
คือไม่เข้าใจว่าทำไมถึงผลักภาระมาให้ผู้บริโภค ว่าต้องจ่ายยอดนี้ ทั้งๆที่ความผิดเป็นของทางทรู
ทางพนักงานก็บอกว่าต้องส่งเรื่องตรวจสอบ ว่าพนักงานที่โทรมาเสนอแพ็คเกจคือใคร แต่ใช้เวลา แลัวก็ต้องจ่ายยอดนี้อยู่ดี
เลยจะขอยกเลิกไปเลย ก็บอกว่าพนักงานจะติดต่อกลับอีก 5 วันทำการ ไปติดต่อที่ศูนย์ทรูเลยจะเร็วกว่าจะได้นัดช่างได้เลยทันที
ทางพนักงานก็ถามว่าทำไมถึงจะยกเลิก ก็บอกทางพนักงานไปว่าไม่พอใจกับปัญหาที่เกิดขึ้นและแนวทางการแก้ปัญหาของทางทรู เลยว่าจะยกเลิกไปเลย
รู้สึกเสียความรู้สึกกับบริการของทรูมาก ถ้าไม่ติดสัญญาณมือถือของทรูอยู่ก็จะยกเลิกด้วย
ที่มาเขียนกระทู้ เพราะอยากทราบว่าเพื่อนๆมีโดนแบบนี้บ้างไหมคะ? และมีคำแนะนำยังไงบ้าง
เพราะรู้สึกไม่ยุติธรรมที่จะต้องจ่ายเงินในส่วนนี้ จริงๆเงินไม่ใช่เยอะอะไร แต่เมื่อทรูไม่มีทางแก้ไขที่จะให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจ ลูกค้าตัวเล็กๆคนนี้ก็ขอลาจากทรูวิชั่นค่ะ