จ่ายค่าบริการรายเดือนหมดแล้ว แต่ย้ายค่ายไม่ได้ครับ

คือผมต้องการย้ายค่ายจาก ทรู ไป เอไอเอส ครับ ซึ่งชำระค่าบริการรายเดือนจนถึงรอบบิลล่าสุดแล้ว
แล้วรอบบิลที่กำลังจะตัด ทางพนักงานบอกว่า จะมีบิลมาเรียกเก็บย้อนหลัง หลังจากไปย้ายค่ายใหม่แล้ว
แต่ ขอ พิน ย้ายค่ายไม่ได้ เพราะค้างชำระค่าบริการ นี่เป็นเพราะอะไรครับผม ?