ใครมีประสบการณ์ร้องเรียน สคบ. แนะนำหน่อยครับ ด่วน!!!

เรื่องมีอยู่ว่า จากกระทู้นี้ https://pantip.com/topic/37029593

สรุป คือตอนนี้ศูนย์แก้ไขเรื่องประกันให้ตรงกับวันที่ซื้อเครื่องแล้ว
แต่ สินค้ามีปัญหาไม่ยอมเปลี่ยนสินค้าให้ จะให้ส่งเครมอย่างเดียว ซึ่งตัวเครื่องอยู่ในระยะเวลาประกันเปลี่ยนเครื่องใหม่ (ซึ่งผมได้สอบถามแล้วทางช็อปอ้างว่าไม่มีสินค้าเปลี่ยนเลยสักช็อป ผมก็ถามย้อนงั้นตรวจสอบช็อปจังหวัดใกล้เคียงให้หน่อย ลำปาง-ลำพูน-เชียงใหม่ พนักงานงานก็บ่ายเบี่ยงให้ส่งสินค้าไปเครม เดี๋ยวจะเร่งช่างให้ )
แบบนี้ผมสามารถเอาผิดกับทางช็อปได้หรือไม่ แล้วระยะเวลาการดำเนินการของ สคบ. ใช้เวลาประมาณกี่วันสามารถเรียกค่าเสียเวลาได้ด้วยหรือไม่ครับ
หลักฐานที่ผมมีก็คือ สลิปสินค้าของเซเว่น กับ ตัวเครื่องที่มีปัญหา อุปกรณ์ครบกล่อง ขอคำแนะนำจากทุกท่านด้วยครับ กราบขอบพระคุณ