สั่งสินค้าจากIherb 2ครั้ง และไม่ได้รับของ

เราสั่งสินค้าจากiherb ผ่านการส่งของDHLเข้ามาในไทย ซึ่งสินค้าได้มาถึงไทยตั้งแต่วันที่22กันยายน และวันที่1ตุลาคม แต่ตอนนี้จะขึ้นเดือนพฤศจิกายนแล้ว เรายังไม่ได้รับสินค้าเลยทั้งสองออเดอร์ ติดต่อศูนย์หลักสี่ไม่ได้ ไม่ทราบว่าสายไม่ว่างหรือยกหูทิ้งไว้ เราอยากทราบว่าสินค้าถ้าไม่ส่งให้ลูกค้า แล้วมันอยู่ที่ไหน ใครเป็นคนเอาไป อยากให้ทางไปรษณีย์ช่วยติดต่อมาคุย เพราะเราจริงจัง เเละไม่ยอมปล่อยไปง่ายๆแน่นอน ใครเคยเจอบ้าง แล้วทำยังไงกัน