สอบถามเรื่องค่าเสียผลประโยชน์ระหว่างซ่อมรถของประกันวิริยะ

สอบถามเรื่องขอค่าขาดประโยชน์ในการใช้รถของประกันภัยวิริยะค่ะ
ก่อนอื่นขอเล่าเรื่องเกิดเหตุก่อนนะคะ เหตุเกิดวันที่ 2 กันยายน 2560
เราขับรถ(ฮอนด้าโมบิลิโอ)มาเลนซ้ายสุด พอถึงสี่แยกมันเป็นไฟเหลืองพอดี เราเลยเบรคจอด
รถพ่วงที่ขับตามมาซึ่งน่าจะเร็วพอสมควร ชนเข้าที่ท้ายรถเรา เขาให้เหตุผลกับตำรวจว่า "ไม่คิดว่าพี่เขาจะเบรค"
โดยที่เราได้รับบาดเจ็บฟกช้ำเล็กน้อย แต่รถเสียหายพอสมควร รถเข้าจอดตั้งแต่วันเกิดเหตุจนถึงวันรับรถ วันศุกร์ ที่ 13 ตุลาคม 2560
เราไปยื่นเรื่องที่บริษัทวิริยะประกันภัยจังหวัดอุดร เมื่อวันจันทร์ที่ 16 ตุลาคม 2560
ทางบริษัทบอกว่าจะติดต่อกลับมาภายหลัง จนถึงวันนี้ยังเงียบอยู่เลยค่ะ
เลยอยากทราบว่าเขาจะดำเนินการกี่วันคะ ตอนถามพนักงานที่วิริยะเขาไม่ตอบค่ะ เพราะคนรับเรื่องก็ไม่ทราบรายละเอียด
แต่เท่าที่หาข้อมูลกระทู้เก่าๆในพันทิป มีหลายคนบอกว่าเขาไกล่เกลี่ย และจ่ายในวันที่เรายื่นเรื่องเลย


ปล. จากที่ศึกษาหาข้อมูลจากหลายๆเว็บ เราสามารถเรียกร้องค่าสินไหมและค่ารักษาพยาบาลจากประกันรถยนต์ได้ค่ะ ถ้าเราเป็นฝ่ายถูก(อันนี้มีหลายคนที่ยังไม่ทราบ และปล่อยผ่านเมื่อเกิดอุบัติเหตุ เพราะประกันไม่แจ้งเราอยู่แล้วค่ะ
ปล2. เราไม่ได้เรียกค่าทำขวัญจากคนขับรถพ่วง และไม่ได้รับคำขอโทษ หรือการถามไถ่ใดๆเลย
ปล3. จากอุบัติเหตุครั้งนี้เราเดือดร้อนพอสมควรจากการไม่มีรถใช้ เพราะจำเป็นต้องใช้รถทุกวันจากบ้านไปที่ทำงานและไปเรียน
*ถ้าแท็คผิดห้องขออภัยด้วยนะคะ ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ