จองบ้าน Booking.com หักเงินแล้ว ติดต่อที่พักไม่ได้

เราใช้บริการ booking บ่อย ไม่เคยมีปัญหาแต่อย่างใด สิ้นเดือนนี้เราจะไปญี่ปุ่นอีกครั้ง จองที่พักไว้หลายที่ได้แจ้งเวลาเช็คอินกับทางที่พัก ซึ่งทางที่พักอื่นๆ ตอบกลับมาอย่างเร็ว แต่วันสุดท้ายเราจองเป็นบ้านพักไว้หักเงินไปแล้ว เราส่งคำขอเช็คอิน และส่งเมล์ไปที่พัก ก็ไม่ได้รับการติดต่อกลับ ถ้าเป็นโรงแรมหรือเกสเฮ้าส์เราไม่ค่อยกังวลเพราะไปถึงสามรถติดต่อ พนง ได้ แต่บ้านพักถ้าไม่นัดเวลาเช็คอินไว้จะติดต่อกันยากไหมค่ะ เราไม่เคยพักเป็นบ้านพักเลยไม่ทราบขั้นตอนการเข้าพัก ค่อนข้างกังวลเพราะไปกันหลายคนถ้าไม่ได้เข้าพักคงลำบากในการหาที่พักใหม่ ในกรณีนี้ควรทำอย่างไรค่ะ หรือว่าไม่มีปัญหา ขอบคุณค่ะ