ดิฉันได้ใช้บริการส่งของกับทางไปรษณีย์บ่อยมากและบ่อยครั้งก็ส่งล่าช้าแต่สุดท้ายก็ถึงมือผู้รับ แต่ครั้งนี้สงสัยดวงดิฉันไม่ดีเพระไปรษณีย์ทำสิ่งของที่ฝากส่งหาย ( จนถึงตอนนี้ทางไปรษณีย์ยังไม่สรุปว่าของหายแต่ดิฉันคิดว่าน่าจะหาย )
วันที่ 11/08 /2560 ดิฉันได้ฝากส่งสิ่งของซึ้งเป็นสายเคเบิ้ลที่มีมูลค่าเกื่อบ 30000 บาทไปอเมริกา จนถึง ณ ตอนนี้ (24/10/2560) ทางผู้รับยังไม่ได้รับของ
ดิฉันได้ตามและทำเรื่องสอบสวนกับทางไปรษณีย์แล้งตั้งแต่หลังฝากส่ง 20 วันทำงาน และทุกครั้งที่ดิฉันโทรหา call center ก็จะได้คำตอบเดียวคือ ทางเรากำลังดำเนินการตรวจสอบอยู่ ดังนั้นดิฉันจึงตามเองโดยโทรไปที่ คาร์โก้ และโทรไปอเมริกาสอบถาม USPS โดยตรงและคำตอบจากทาง USPS คือสิ่งของชิ้นนี้ยังไม่ออกจากประเทศไทย
สรุปความเสียหายคือ ผู้รับปลายทางที่อเมริกาเรียกร้องขอเงินคืนและดิฉันก็ได้โอนเงินผ่านระบบ paypal ไปให้ลูกค้าแล้ว ดังนั้นดิฉันจึงเรียกร้องกับทางไปรษณีย์ชดใช้ความเสียหายที่เกิดขึ้นเท่ากับความเสียหายที่ดิฉันต้องจ่ายให้ทางผู้รับปลายทางหรือลูกค้า แต่ทางไปรษณีย์กลับส่งตรารางอัตราการชดใช้ความเสียหายให้ดิฉันดู ซึ่งมานั่งคำนวนแล้วก็จะได้รับแค่ไม่ถึง 4000 บาท (รวมกับค่าบริการฝากส่งเกือบ 2000 บาทแล้ว)
ดิฉันไม่สามารถรับเงื่อนไขนี้ได้ดิฉันจึงตอบเมลกลับไปว่า ทางเราต้องการการชดใช้ความเสียหายเต็มตามความเสียหายที่เราจ่ายให้ทางลูกค้าหรือไม่ก็คืนสื่งของให้เรา ดิฉันจึงตัดสินใจไปศาลเพื่อยืนฟ้องเอง เพราะตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภทเราสามารถยื่นฟ้องเองได้โดยไม่ต้องมีทนาย เมื่อวานนี้ทางไปรษณีย์ได้ส่งเมลแจ้งเรื่อง ไปรษณีย์นิเทศ 2557 ให้ดิฉันเรื่องเงื่อนไขการชดใช้ค่าเสียหายและแจ้งว่าดิฉันไม่ได้ระบุราคาในเอกสารฝากส่ง
บอกตรงๆว่าดิฉันไม่เคยทราบมาก่อนว่าเราต้องซื้อประกันเวลาส่งของมีค่าและทุกครั้งไม่เคยได้รับแจ้งจากเจ้าหน้าที่เลยว่าเราต้องซื้อประกันแล้วเราก็ไม่ได้ระบุราคาด้วยในใบฝากส่ง (นี้คือความผิดผลาด) อาทิตย์หน้าดิฉันต้องไปยื่นเรื่องที่ศาลแล้วดิฉันมีสิทธ์จะชนะคดีไหมค่ะ คำถามที่1 ไปรษณีย์นิเทศ 2557 คือผู้บริโภทต้องทำตามเงื่อนไขหรือเปล่าค่ะ มันเป็นเงื่อนไขฝ่ายเดียวหรือเปล่าค่ะผู้บริโภทอย่างดิฉันไม่ทราบเลยจริงๆ คำถามที่ 2 ดิฉันไม่ได้ระบุราคาสิ่งของที่ฝากส่งค่ะนี้คือความผิดผลาดยอมรับแต่ดิฉันจะยื่นฟ้องเรียกค่าเสียหายที่เกิดจากความเสียหายจริงที่ดิฉันได้โอนเงินคืนให้ลูกค้า ความเสียหายเราไม่สามารถรับทราบได้ล่วงหน้าว่าจะเสียหายเท่าไร เสียหายอย่างไร ความเสียหายมันคาดการณ์ไม่ได้ใช่ไหมค่ะ ดังนั้นไปรษณีย์จะเอาเหตุผลเรื่องการระบุหรือไม่ระบุราคามาเป็นเงื่อนไขในการชดใช้ความเสียหายได้อย่างไร ดิฉันคิดถูกหรือผิดค่ะ ใครพอจะแนะนำได้ไหมค่ะ คือผู้หญิงคนหนึ่งคนเดียวต้องไปยื่นฟ้องกับบริษัทใหญ่อย่าง ไปรษณีย์ไทย และดิฉันก็ไปขอคัดลอกการเป็นนิติบุคคลของไปรษณีย์มาแล้วอ่านดูผู้ถึอหุ้นก็เป็นผู้มีสีด้วย ก็กลัวนิดๆแต่ถ้าข้อมูลพร้อมก็จะสู้เพื่อสิทธิ์และเงินคืนค่ะ ครอบครัวมีปัญหาการเงินแล้วยังมาโดนแบบนี้อีกเรียกว่าซวยค่ะ รบกวนขอข้อมูลผู้รู้เรื่องกฏหมายนี้ด้วยค่ะ ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ
ใครมีประสบการณ์ขึ้นศาลเกียวกับการบริการของทางไปรษณีย์บ้างค่ะ
วันที่ 11/08 /2560 ดิฉันได้ฝากส่งสิ่งของซึ้งเป็นสายเคเบิ้ลที่มีมูลค่าเกื่อบ 30000 บาทไปอเมริกา จนถึง ณ ตอนนี้ (24/10/2560) ทางผู้รับยังไม่ได้รับของ
ดิฉันได้ตามและทำเรื่องสอบสวนกับทางไปรษณีย์แล้งตั้งแต่หลังฝากส่ง 20 วันทำงาน และทุกครั้งที่ดิฉันโทรหา call center ก็จะได้คำตอบเดียวคือ ทางเรากำลังดำเนินการตรวจสอบอยู่ ดังนั้นดิฉันจึงตามเองโดยโทรไปที่ คาร์โก้ และโทรไปอเมริกาสอบถาม USPS โดยตรงและคำตอบจากทาง USPS คือสิ่งของชิ้นนี้ยังไม่ออกจากประเทศไทย
สรุปความเสียหายคือ ผู้รับปลายทางที่อเมริกาเรียกร้องขอเงินคืนและดิฉันก็ได้โอนเงินผ่านระบบ paypal ไปให้ลูกค้าแล้ว ดังนั้นดิฉันจึงเรียกร้องกับทางไปรษณีย์ชดใช้ความเสียหายที่เกิดขึ้นเท่ากับความเสียหายที่ดิฉันต้องจ่ายให้ทางผู้รับปลายทางหรือลูกค้า แต่ทางไปรษณีย์กลับส่งตรารางอัตราการชดใช้ความเสียหายให้ดิฉันดู ซึ่งมานั่งคำนวนแล้วก็จะได้รับแค่ไม่ถึง 4000 บาท (รวมกับค่าบริการฝากส่งเกือบ 2000 บาทแล้ว)
ดิฉันไม่สามารถรับเงื่อนไขนี้ได้ดิฉันจึงตอบเมลกลับไปว่า ทางเราต้องการการชดใช้ความเสียหายเต็มตามความเสียหายที่เราจ่ายให้ทางลูกค้าหรือไม่ก็คืนสื่งของให้เรา ดิฉันจึงตัดสินใจไปศาลเพื่อยืนฟ้องเอง เพราะตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภทเราสามารถยื่นฟ้องเองได้โดยไม่ต้องมีทนาย เมื่อวานนี้ทางไปรษณีย์ได้ส่งเมลแจ้งเรื่อง ไปรษณีย์นิเทศ 2557 ให้ดิฉันเรื่องเงื่อนไขการชดใช้ค่าเสียหายและแจ้งว่าดิฉันไม่ได้ระบุราคาในเอกสารฝากส่ง
บอกตรงๆว่าดิฉันไม่เคยทราบมาก่อนว่าเราต้องซื้อประกันเวลาส่งของมีค่าและทุกครั้งไม่เคยได้รับแจ้งจากเจ้าหน้าที่เลยว่าเราต้องซื้อประกันแล้วเราก็ไม่ได้ระบุราคาด้วยในใบฝากส่ง (นี้คือความผิดผลาด) อาทิตย์หน้าดิฉันต้องไปยื่นเรื่องที่ศาลแล้วดิฉันมีสิทธ์จะชนะคดีไหมค่ะ คำถามที่1 ไปรษณีย์นิเทศ 2557 คือผู้บริโภทต้องทำตามเงื่อนไขหรือเปล่าค่ะ มันเป็นเงื่อนไขฝ่ายเดียวหรือเปล่าค่ะผู้บริโภทอย่างดิฉันไม่ทราบเลยจริงๆ คำถามที่ 2 ดิฉันไม่ได้ระบุราคาสิ่งของที่ฝากส่งค่ะนี้คือความผิดผลาดยอมรับแต่ดิฉันจะยื่นฟ้องเรียกค่าเสียหายที่เกิดจากความเสียหายจริงที่ดิฉันได้โอนเงินคืนให้ลูกค้า ความเสียหายเราไม่สามารถรับทราบได้ล่วงหน้าว่าจะเสียหายเท่าไร เสียหายอย่างไร ความเสียหายมันคาดการณ์ไม่ได้ใช่ไหมค่ะ ดังนั้นไปรษณีย์จะเอาเหตุผลเรื่องการระบุหรือไม่ระบุราคามาเป็นเงื่อนไขในการชดใช้ความเสียหายได้อย่างไร ดิฉันคิดถูกหรือผิดค่ะ ใครพอจะแนะนำได้ไหมค่ะ คือผู้หญิงคนหนึ่งคนเดียวต้องไปยื่นฟ้องกับบริษัทใหญ่อย่าง ไปรษณีย์ไทย และดิฉันก็ไปขอคัดลอกการเป็นนิติบุคคลของไปรษณีย์มาแล้วอ่านดูผู้ถึอหุ้นก็เป็นผู้มีสีด้วย ก็กลัวนิดๆแต่ถ้าข้อมูลพร้อมก็จะสู้เพื่อสิทธิ์และเงินคืนค่ะ ครอบครัวมีปัญหาการเงินแล้วยังมาโดนแบบนี้อีกเรียกว่าซวยค่ะ รบกวนขอข้อมูลผู้รู้เรื่องกฏหมายนี้ด้วยค่ะ ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ