เตือนระวัง การสั่งซื้อสินค้า power buy on line แล้วได้สินค้าไม่ตรงกับที่สั่ง
ขออนุญาตเล่าประสบการณ์สั่งสินค้าจาก power buy online ครั้งแรก แต่ได้สินค้าผิดรุ่น โดยบริษัทแจ้งว่าพิมพ์ประกาศในเวปไซด์รุ่นผิด ถ้าต้องการรุ่นใหม่ที่ตรงกับที่สั่ง ให้เพิ่มเงิน
เมื่อวันที่ 6 ตค 60 ดิฉันได้สั่งสินค้า apple watch nike series3 จาก website powerbuy ไป ในราคาลดโปรโมชั่น (ดังเอกสารแนบ การสั่งซื้อ และรุ่นที่สั่ง) โดยจ่ายเงินผ่านบัตรเครดิตไปเต็มจำนวน
2 วันถัดมาได้รับสินค้าเรียบร้อย โดยดิฉันไม่ได้เช็ครุ่นตั้งแต่แรก เพิ่งมาพบภายหลังว่าเป็นสินค้ารุ่นเก่า ในใบส่งสินค้า ตามเอกสารแนบ คือ apple watch nike series 2 แทนที่จะเป็น series 3 ตามใน website จึงโทรแจ้ง call center ทันทีเมื่อทราบเรื่อง โดยยังอยู่ภายในเวลาไม่เกิน 7 วันหลังได้รับสินค้า เจ้าหน้าที่รับเรื่องและให้ส่งเอกสารใบเสร็จและรูปสินค้ากลับไป ซึ่งดิฉันได้ทำตามที่แนะนำทั้งหมด หลังจากนั้น เนื่องจากดิฉันไปธุระที่ต่างประเทศ จึงแจ้งขอติดต่อกลับในวันที่ 20 ตค โดยในระหว่างนี้ได้ติดต่อดำเนินเรื่องทาง website email และ message ซึ่งได้รับการติดต่อกลับเป็นอย่างดีแต่ยังไม่มีรายละเอียดว่าจะดำเนินการอย่างไร จนเมื่อดิฉันกลับมาจึงรีบติดต่อเจ้าหน้าที่บริษัท ซึ่งเจ้าหน้าที่ บอกว่า website เขียนรุ่นผิดพลาด ดังนั้น หากลูกค้าต้องการรุ่นเดิมที่สั่ง ให้จ่ายเงินเพิ่มเติมจึงจะให้เปลี่ยนสินค้าได้ หรือให้ลูกค้าคืนสินค้าแล้วบริษัทจะคืนเงินให้ภายหลัง ในเวลา 30-45 วัน ซึ่งดิฉันตอบกลับไปว่าบริษัทน่าจะรับผิดชอบกับการเขียนโฆษณาผิดพลาด ซึ่งทำให้ลูกค้าเข้าใจผิด ที่หากคิดในแง่ลบ อาจเป็นไปได้ว่าบริษัทโฆษณาถูกรุ่น แต่เมื่อลูกค้าได้รับสินค้าผิดรุ่น จึงไม่ต้องการรับผิดชอบก็เป็นได้ เจ้าหน้าที่จึงขอโทรกลับมาใหม่อีกครั้งในวันเดียวกัน โดยเมื่อเจ้าหน้าที่โทรกลับมา แจ้งว่า บริษัท powerbuy ยืนยันว่า ลูกค้าต้องจ่ายเพิ่มเองเพื่อรับสินค้าตามรุ่นที่สั่ง หรือ ทางบริษัทจะคืนเงินให้เท่าที่จ่ายไป เพื่อให้เรื่องจบ ดิฉันจึงขอคืนสินค้าและรับเงินคืนเท่าที่จ่ายไป
ดิฉันเสียความรู้สึกกับ การซื้อสินค้า on line ของบริษัท power buy อย่างมาก เนื่องจากบริษัทขาดความรับผิดชอบในเรื่องการโฆษณาของตนเอง การโฆษณาแบบนี้ ทำให้ลูกค้าส่วนหนึ่ง หลงเชื่อไปกับราคาที่ถูกกว่าการซื้อในห้าง และกดซื้อสินค้าไปโดยเห็นแก่ราคาที่เร้าใจดังกล่าว (ต้องด่าตนเอง ว่า ความงก เป็นเหตุ ด้วยค่ะ )
ดังนั้นดิฉันขอเตือนให้ทุกท่านโปรดเพิ่มความระมัดระวังในการสั่งสินค้าจากบริษัทนี้ โดยอย่าหลงเชื่อเพียงสิ่งที่โฆษณา ควรเก็บหลักฐานการสั่งซื้อสินค้า และตรวจเช็คสินค้าและใบเสร็จทันที เพื่อไม่ให้ถูกเอาเปรียบอย่างดิฉัน การซื้อสินค้าที่ร้านเองน่าจะดีกว่า และไม่เสียความรู้สึกกับเรื่องแบบนี้ สำหรับทางบริษัทต้นเรื่อง น่าจะพิจารแก้ไขปรับปรุงระบบการซื้อขาย และ กระบวนการรับผิดชอบหากเกินกรณีซ้ำรอยแบบนี้ค่ะ
เอกสารการสั่งซื้อ
สินค้าที่ได้รับจริง (อันนี้ น่าจะเป็นบทเรียนว่าควรรับสินค้าด้วยตนเอง และตอนรับควรตรวจเช็คก่อนว่าตรงรุ่นหรือไม่ ซึ่งดิฉันไม่ได้รับสินค้าเอง แต่เป็นเจ้าหน้าที่คอนโดเซ็นรับสินค้าแทน อันนี้ อาจเป็นเหตุผลหนึ่งที่ทำให้บริษัทปฏิเสธที่จะรับผิดชอบเรื่องรุ่นสินค้าได้ เพราะตัวแทนลูกค้าเซ็นรับสินค้าแล้ว อันนี้ไม่แน่ใจค่ะ)
เตือนระวัง การซื้อสินค้าออนไลน์จาก power buy !
ขออนุญาตเล่าประสบการณ์สั่งสินค้าจาก power buy online ครั้งแรก แต่ได้สินค้าผิดรุ่น โดยบริษัทแจ้งว่าพิมพ์ประกาศในเวปไซด์รุ่นผิด ถ้าต้องการรุ่นใหม่ที่ตรงกับที่สั่ง ให้เพิ่มเงิน
เมื่อวันที่ 6 ตค 60 ดิฉันได้สั่งสินค้า apple watch nike series3 จาก website powerbuy ไป ในราคาลดโปรโมชั่น (ดังเอกสารแนบ การสั่งซื้อ และรุ่นที่สั่ง) โดยจ่ายเงินผ่านบัตรเครดิตไปเต็มจำนวน
2 วันถัดมาได้รับสินค้าเรียบร้อย โดยดิฉันไม่ได้เช็ครุ่นตั้งแต่แรก เพิ่งมาพบภายหลังว่าเป็นสินค้ารุ่นเก่า ในใบส่งสินค้า ตามเอกสารแนบ คือ apple watch nike series 2 แทนที่จะเป็น series 3 ตามใน website จึงโทรแจ้ง call center ทันทีเมื่อทราบเรื่อง โดยยังอยู่ภายในเวลาไม่เกิน 7 วันหลังได้รับสินค้า เจ้าหน้าที่รับเรื่องและให้ส่งเอกสารใบเสร็จและรูปสินค้ากลับไป ซึ่งดิฉันได้ทำตามที่แนะนำทั้งหมด หลังจากนั้น เนื่องจากดิฉันไปธุระที่ต่างประเทศ จึงแจ้งขอติดต่อกลับในวันที่ 20 ตค โดยในระหว่างนี้ได้ติดต่อดำเนินเรื่องทาง website email และ message ซึ่งได้รับการติดต่อกลับเป็นอย่างดีแต่ยังไม่มีรายละเอียดว่าจะดำเนินการอย่างไร จนเมื่อดิฉันกลับมาจึงรีบติดต่อเจ้าหน้าที่บริษัท ซึ่งเจ้าหน้าที่ บอกว่า website เขียนรุ่นผิดพลาด ดังนั้น หากลูกค้าต้องการรุ่นเดิมที่สั่ง ให้จ่ายเงินเพิ่มเติมจึงจะให้เปลี่ยนสินค้าได้ หรือให้ลูกค้าคืนสินค้าแล้วบริษัทจะคืนเงินให้ภายหลัง ในเวลา 30-45 วัน ซึ่งดิฉันตอบกลับไปว่าบริษัทน่าจะรับผิดชอบกับการเขียนโฆษณาผิดพลาด ซึ่งทำให้ลูกค้าเข้าใจผิด ที่หากคิดในแง่ลบ อาจเป็นไปได้ว่าบริษัทโฆษณาถูกรุ่น แต่เมื่อลูกค้าได้รับสินค้าผิดรุ่น จึงไม่ต้องการรับผิดชอบก็เป็นได้ เจ้าหน้าที่จึงขอโทรกลับมาใหม่อีกครั้งในวันเดียวกัน โดยเมื่อเจ้าหน้าที่โทรกลับมา แจ้งว่า บริษัท powerbuy ยืนยันว่า ลูกค้าต้องจ่ายเพิ่มเองเพื่อรับสินค้าตามรุ่นที่สั่ง หรือ ทางบริษัทจะคืนเงินให้เท่าที่จ่ายไป เพื่อให้เรื่องจบ ดิฉันจึงขอคืนสินค้าและรับเงินคืนเท่าที่จ่ายไป
ดิฉันเสียความรู้สึกกับ การซื้อสินค้า on line ของบริษัท power buy อย่างมาก เนื่องจากบริษัทขาดความรับผิดชอบในเรื่องการโฆษณาของตนเอง การโฆษณาแบบนี้ ทำให้ลูกค้าส่วนหนึ่ง หลงเชื่อไปกับราคาที่ถูกกว่าการซื้อในห้าง และกดซื้อสินค้าไปโดยเห็นแก่ราคาที่เร้าใจดังกล่าว (ต้องด่าตนเอง ว่า ความงก เป็นเหตุ ด้วยค่ะ )
ดังนั้นดิฉันขอเตือนให้ทุกท่านโปรดเพิ่มความระมัดระวังในการสั่งสินค้าจากบริษัทนี้ โดยอย่าหลงเชื่อเพียงสิ่งที่โฆษณา ควรเก็บหลักฐานการสั่งซื้อสินค้า และตรวจเช็คสินค้าและใบเสร็จทันที เพื่อไม่ให้ถูกเอาเปรียบอย่างดิฉัน การซื้อสินค้าที่ร้านเองน่าจะดีกว่า และไม่เสียความรู้สึกกับเรื่องแบบนี้ สำหรับทางบริษัทต้นเรื่อง น่าจะพิจารแก้ไขปรับปรุงระบบการซื้อขาย และ กระบวนการรับผิดชอบหากเกินกรณีซ้ำรอยแบบนี้ค่ะ