ใช้รายเดือน ais แล้วเผลอเติมเงินเข้าเครื่องเงินจะไปอยู่ไหนครับ

เมื่อวันที่ 5 ธันวา 2025 ผมได้ไปเปล่ี่ยนจากรายเดือนเป็นเติมเงิน แล้วเมื่อวาน มีการแจ้งยอดบิลมาให้ชำระ อันนี้ต้องไปชำระหรือยังไงคับ เพราะถามกับเจ้าหน้าที่ ที่ไปทำแล้วเขาบอกว่าไม่ต่องเสียอะไรอีกแล้ว คือ

โดนหักเงินค่ะทั้งที่เน็ตยังไม่หมด ดึงเงินคืนได้มั้ยคะเติิม200เหลือ89 ปกติใช้โปร200ตาอเดือน

ผม จะถูกตัดโปรคืนนี้ 200 บาท แต่ตัดโปรแค่ครึ้งเดียว 100 เปิดดูในแอพais ตังเหลือ89บาท ปิดโทร ปิดเน็ตตั้งแต่ตี 22.00น. แต่ทำไมหักแค่100เดียว ทั้งๆที่เติมไปครบ200บาทแล้ว ตังผมหายไปไหน10บาท

ส่งเอกสารไปตั้งแต่ปลายเดือนที่แล้ว อยากทราบว่าทางaisจะดึงเงินคืนให้ภายในกี่วันคะ