ทำไมเราเตอร์ ไฟinternet ติดแต่เข้าใช้งานไม่ได้

ทำไม ไฟ internetติด แต่พอเข้าเว็บ มันแจ้งเตื่อนว่า "ขออภัย กรุณาเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตด้วยชื่อล็อกอิน ที่สมัครกับหมายเลขโทรศัพท์นี้เท่านั้น"
มีวิธีแก้ยังไงบ้างครับ